引爆线上经济 寻求破局之道桑乐如何让产品销量不减反增

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突如其来的疫情打乱了很多企业的步伐，却意外引爆了线上经济。阵痛之下，各销售企业防疫复工两手抓的同时，积极探索线上服务模式，弥补线下损失的冲击，本土民营企业桑乐集团便是其中之一。作为国内最早实现产业化的新能源企业，桑乐集团线上发力，打响了化危为机的主动战，实现困境中的逆势上扬，寻求到疫情下的破局之道。

是复工也是自救

疫情之下引爆线上经济

“疫情的出现，给线下消费带来了极大的冲击，一方面，大家宅在家里不出门，销售门店也纷纷关闭；另一方面，工厂的工人回不来，生产恢复不了。”山东桑乐集团董事长王雪广说，疫情带来的连锁反应让大家猝不及防，春节假期后，作为以销售为主的企业，桑乐面临的第一个难题就是上班怎么上、市场怎么跑？“我们的业务员出不去，就没法正常开展工作，为了严格履行各项防疫措施，公司也三次延迟了开工时间，但管理人员从正月初六就开始了居家办公，通过视频会议等方式探讨如何打赢疫情防控和复工复产两场硬仗。”

日益严峻的防疫形势，让这家有着32年制造经验的民营企业不得不面对复工和自救的难题。但有着敏锐市场嗅觉的王雪广很快意识到，危机的另一面是希望与机遇，复工复产不单单是传统业务的“重启”，更蕴含着“转型”的契机。

“桑乐是一个产学研一体化的企业，也是一家以销售为主的市场型企业，过去靠业务员出差全国各地开会、做活动的营销模式，现在受疫情影响没法开展，这对销售带来了极大的考验。为了在困境之下寻求出路，我们迅速转变思路，决定以最快的速度把线上的桑乐商城建立起来。”王雪广说，这是管理层一场场头脑风暴碰撞出的结果。通过网络平台连接全国各地的经销商，组建营销团队，拓宽销售渠道，部署数字化战场。“集团也下发了‘营销创新，向线上要销量’的倡议书，号召员工充分利用互联网的宣传工具，重塑和消费者之间的关系，借助微创新精准地推送产品，不但维护了老客户，也成功挖掘了新的客户资源。”

从线下转战线上

首场直播销售量超2600台

事实上，桑乐集团已经涉足了电商领域多年，但此前依靠的是第三方销售平台，直到这次疫情的发生，才加速了其自身转型升级的步伐。

“明确了从线下转战线上的思路后，我们便启动了‘健康保卫战’线上销售运动，以整个二季度为时间段，创新方式方法，促进线上营销。”王雪广告诉记者，公司拥有遍布全国各地的千余家经销商，凭借这一强大的营销网络,不到一个礼拜就建立起了300多个微信用户群，现在已经发展到了近800个，集团的市场推广部也通过微信社交营销活动、直播带货、推广微商城等方式拓宽网上销售渠道，第一场直播就实现了2609台的销量。

“疫情既是一场危机，也是一场压力测试，考验的不只是企业的资金实力和创新能力，更是组织力、协同力、沟通力。”王雪广说，为了突破困局，公司上下拧成一股绳，不论是管理层还是一线业务人员，都主动放弃了休息时间，加班加点投入到了线上服务当中。管理人员学会了使用腾讯会议、企业微信等远程办公软件，业务人员也主动调整了工作时间，从原来的5天8小时变成了7天12小时。“过去大家都没有接触过直播带货、网上商城这些宣传方式，通过这次尝试发现对整个品牌的带动还是非常大的，很多消费者对我们的产品有了全新的认识，销售量也从最初的一天几台飙升至几千台，照这个速度预计一季度的销售要比去年好一些。”

疫情之下，不降反增，漂亮的“成绩单”背后是用户对桑乐品牌的认可，也得益于其产品链的不断丰富。在位于历下区科院路的桑乐生活体验馆展示厅，记者看到，现在的桑乐除了众所周知的太阳能光热产品外，还围绕“阳光、空气、水”的绿色环保概念，打造了覆盖光伏发电系统、热泵系统、节能电器、厨卫家居等在内的产品线，广泛应用于住宅、酒店、医院、学校、工厂等民用、商用领域，全国设有两万余家营销网点，产品远销40多个国家和地区，无论在品牌、产品，还是经营、科技方面，都实现了一个大跨越，从行业的“跟跑者”变成了“领跑者”。线下体验店+物联网以“新零售”为抓手重构业务模式

相对于销量，线上渠道的建立成型更让王雪广兴奋。他说，因为这次疫情，他们加速了线上平台布局，这对企业今后的发展来说，可能是颠覆性的。

眼下，历经风雨重焕活力的桑乐集团已全面复工，下一步要做的便是抓住消费升级的机会，坚守品质和匠心，为消费者提供全方位的高品质健康生活体验。

“我们现在思考的更多的是，如何为客户提供更多更好的消费体验。”王雪广说，虽然线上销售量很可观，但对于处在疫情困难期的企业，还是要将线上线下这两个渠道全面发展，相互融合，才能在关键时刻屹立不倒，实现真正意义上的转危为安。“我们要通过这次线上营销的尝试，建立更加完善的客户数据库，更为精准地分析需求，服务客户。”

事实上，早在几年前，桑乐便将企业定位为打造集环保、节能、低碳、绿色建筑于一体的产业化服务平台，并在行业内率先启动了物联网“云平台”战略布局，通过整合应用新型建筑技术、物联网和人工智能等科技成果，打造“桑乐+”生态平台战略，持续有效寻求企业新发展和行业新突破之路。其生产的包括智能升降吸油烟机、AI小乐语音速热热水器及行业首发具备WiFi远程操控功能的云仪表、大数据云平台等在内的智能科技产品都刷新着消费者对传统厨电、热水器的认知。

“一场疫情使消费者更关注健康、更追求品质，这将带动品质消费的扩大，促进产品升级。”王雪广说，这一个多月以来，桑乐不但实现了自我突破，也因为市场需求的变化使其对“新零售”的概念有了更深的理解。接下来，要做的便是把线上线下有机结合，通过全产业链布局提升产品竞争力，从而挖掘更多的客户资源，为其带来更优质的客户体验，也让桑乐的产品给更多家庭带来节能、绿色、健康的生活。 （文/图本报记者谷青）

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