精准施策 暖心服务 特事特办 河东:“组合拳”打出“硬核”营商环境

□临报融媒记者 王泓钧

通讯员 王乐梅 赵敏

网上申报业务即到即审、企业登记全程“屏对屏”、绿色通道特事特办……疫情防控期间，河东区立足实际，担当作为，坚持工作不松懈，服务不掉档，通过精准施策、特事特办、贴心服务等一系列优化营商环境举措，用温情精心打造企业优良营商环境，以精准服务助力企业复工复产。

精准施策夯实营商环境“地基”。优化营商环境是经济高质量发展的关键，河东区紧抓疫情防控不松懈，聚焦营商环境精准施策助力复工复产。政府常务会议专门听取营商环境相关工作汇报，推动各部门营商环境工作的落实。结合现阶段实际，该区行政审批推行“网上办”“预约办”和“帮代办”等方式供办事群众自主选择，企业登记全程“不见面”，纸质材料“零提报”，证照邮寄“零费用”，实现线上办事不出门，足不出户也能办公司。通过“河东行政审批”公众号发布办事服务指南14个、“手把手”操作视频教程13个，引导企业和群众开展网上办、移动办、掌上办。同时，抽调业务骨干，利用微信、热线电话等多种渠道，全程辅导解决办事群众在线办理业务过程中遇到的困难和问题。截至目前，“网上办、不见面”办结3713件，审批中心窗口预约办6125件，帮代办236件。自春节以来，全区新开办企业276家，通过全程电子化模式开办企业226家，占比达82%。

特事特办剔除投产“中梗阻”。河东区坚持营商环境就是生产力，是提升人民幸福感硬实力中的“软环境”这一理念，及时开通绿色通道消除企业发展的“绊脚石”。针对企业发展需求，河东区行政审批服务局特事特办，积极与行业相关主管部门沟通对接，以最短时间为辖区内山东护理佳日用品有限公司等31家企业完成登记工作，为企业早日投产节省宝贵时间。对75%酒精、84消毒液等与疫情防控和民生保障相关的消毒产品生产企业，开通卫生许可应急审批“绿色通道”。新设2个“重点项目保障服务窗口”，对重点工程、重大项目实行“容缺受理”“告知承诺”。仅重点项目容缺办理施工图审查合格书一项，就可为企业节省7-10个工作日。

贴心服务打造发展“软实力”。2月24日上午，希贝尔婴育园为该区行政审批服务局投资项目科送来一面写有“出言循正理，行事合民心”的锦旗，感谢工作人员在为其办理项目备案方面提供的贴心服务，解了企业的燃眉之急。这是该区疫情期间靠前服务的一个剪影。伴随着全区企业的有序复工复产，河东区不断优化举措，温情服务企业，推动营商环境优化工作向纵深发展。重点聚焦企业眼下的难点问题，将营商环境优化与企业帮扶相结合，主动靠前精准服务，真正实现了办事企业“零跑腿”，企业开办零成本，惠企政策精准送。截至目前，共发送短信500余条，电话回访企业320余家，微信公众号惠企政策精准推送4篇。

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