服务“不见面”,有事帮您办 浮山路街道确保疫情防控期间服务群众不断档

街道工作人员接听居民咨询电话。

半岛记者徐玮苓报道

本报讯疫情就是命令,防控就是责任。自新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来,浮山路街道一手抓疫情防控,一手抓政务服务,做到了统筹兼顾,协调推进,充分展现了责任与担当。

“还以为疫情期间办不了《生育服务手册》呢,没想到不出门、不见面,在网上就办妥了。”日前,居民王女士打通了浮山路街道卫计办服务电话,咨询完《生育服务手册办》办理事宜后,工作人员通过电话远程指导她准备好材料,并通过邮箱发送给街道,街道办理好后,《生育服务手册》通过快递送到王女士寄到家里。

面对居民急需办理的生育证、直通卡等业务,浮山路街道利用“山东省政务服务网”平台,全面推行网上申请、零接触办证工作方法。

“当有居民不会使用该系统时,我们也会通过电话,在线答疑解惑,远程指导网上申请办理流程,居民也可以将所需材料发到我们的办公邮箱,我们会帮助居民迅速办理。”浮山路街道卫计办主任温晓尉说,他们的对外公开电话在工作时间段一直保持畅通,同时,办理好的证件也会通过免费EMS邮寄快递的方式,在疫情期间,确保非常时期工作“不打烊”,服务“不断档”。

通过网上办、延后办、邮寄办、预约办等方式和途径,既保证服务不间断、实效有提升,又最大程度避免现场办理。截至目前,浮山路街道已网办《生育服务手册》49件、特扶家庭住院报销5人、特扶家庭迁入申请3人、独生子女父母养老补助85人、接待电话咨询办理100余例。

新闻推荐

资本市场高手云集涨跌之间谁是英雄 “崂山论剑”全媒体炒股争霸赛开始报名

半岛记者张欣健2020年以来,全国众志成城抗击新冠肺炎疫情,在抗击疫情的全民战争中,越来越多的市民因为工作、支出等方...

山东新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离山东再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。