山东省开通公益热线，多渠道提供心理援助 筑牢战疫“心”防线

□记者李振报道

本报济南讯“为了防止感染，疫情期间洗手的次数确实比平时多，不过考虑到你一直在家中，感染风险很低，洗手次数可以适当减少。”近日，省精神卫生中心睡眠医学科副主任医师李西荣通过热线电话，耐心解答一位咨询者的疑问。疫情发生以来，山东省通过开通心理热线、线上讲座等方式，为医患等群体开展心理援助，为全民战疫筑牢心理防线。

“已经有好几天没睡着觉了，焦虑害怕，反复量体温、消毒”“睡眠质量明显下降，之前控制不住洗手的症状又有所加重”……1月28日开通24小时心理援助热线电话以来，省精神卫生中心接到了许多心理求助。“大部分是因为疫情而引发焦虑、恐慌、抑郁等情绪，出现头晕、心慌、失眠等心身反应。还有部分因为疫情对生活、工作的影响引发对未来的担忧，甚至对生活失去信心。”李西荣介绍。这些不良情绪如果得不到控制，对于普通人来说，可能影响到正常的工作生活，对于患者则可能影响其康复。为此，心理援助热线的志愿者们积极开展心理干预，通过共情安抚，了解其所处的环境及周围人的状况，普及新冠肺炎相关知识，引导其进行渐进式放松练习等方式，帮助求助者解除不良情绪。截至目前，该热线已接听回应500余个来电求助。

为更好地应对新冠肺炎疫情所导致的各类心理问题，山东省通过多种方式积极畅通心理援助渠道。聊城市第四人民医院抽调47名精神、心理专家组成心理救援团队，开通5条心理援助热线提供心理救援服务。据不完全统计，全省已开设疫情公益心理援助志愿服务热线超过65条。省心理卫生协会成立新冠肺炎心理危机干预专家组。截至目前，已组织专家组成员221人，分享、制作线上专家培训课件104个，有效促进心理卫生工作者更加科学有序、专业规范地开展心理援助与心理危机干预相关工作。

专业的心理援助直抵战疫一线。省精神卫生中心选派医务部副主任于晓东、心理二病区副主任王洪军两位专家，作为山东省首批心理专业医师赴黄冈支援当地开展疫情相关心理干预工作。两位专家撰写了《医护人员疫情心理健康自助指南》，指导一线医护人员。一线医务工作者夜以继日投入诊疗，除了体力透支，因目睹他人的疾病痛苦带来的挫折感随时可能暴发，对此《指南》建议，应适时与其他伙伴进行沟通，在环境尽量安静、舒服的状态下要适当放松休息与睡眠。

在省内救治新冠肺炎患者的定点医院，心理干预作用愈发显现。省精神卫生中心二病区副主任王爱祯赴省级定点医院山东省胸科医院加入多学科专家会诊组。“有患者在治疗过程中出现了抑郁情绪，通过及时的心理治疗和药物干预，患者情绪有了很大改善，更能积极配合治疗，尽早康复。”王爱祯表示。

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