鲁信影城出方案维护消费者权益

□记者 陈巨慧 报道

本报讯 为严防严控疫情，更好地维护广大影迷利益，日前，鲁信影城发布公告，对近段时间过期与临期的观影兑换券予以延期，并对相关影票退款事宜进行了明确，以实际行动切实维护消费者权益。

该公告明确提出，鲁信影城充值类会员卡（含银卡、金卡、白金卡、钻石卡、星座卡、贵宾卡）长期有效，顾客可在影院恢复营业后随时到店观影消费。对2020年1月25日-4月30日到期的观影兑换券，鲁信影城统一大幅延期至2020年9月30日，让顾客手中这一时期的观影兑换券保持有效，不因疫情而作废，并能充分享受今年暑期档精彩纷呈的电影盛宴。

另外，凡自鲁信影城微信公众号、小程序及APP购买春节档影票的顾客，系统已完成退票处理，若有退款异常情况，恢复营业后，鲁信影城将第一时间处理。凡自猫眼、淘票票、票神、时光网等第三方平台购买春节档影票的客户，经鲁信影城与各三方平台沟通，均已完成退票处理，若有退款异常情况，恢复营业后，也将第一时间为顾客妥善处理。

同时，作为国企单位，“在按下暂停键的这段时间”，鲁信影城严格遵照国家与山东省疫情防控工作要求，切实推进影院清洁（上图）、设备维护与员工在家的业务培训，做好恢复营业的各项准备，待疫情过去后，将以更好的姿态迎接广大影迷回归观影。

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