能交流可倾诉 方舱医院建群对病人“云开导”

“一定吃好饭、睡好觉、多喝水,我们一起加油。”“有啥想不开的都可以跟我说。”“下次我做东邀请大家去威海,赶海挖蛤蜊,吃海鲜大餐。”2月20日下午,山东省第八批援助湖北医疗队队员吕院华捧着手机,一一回复舱友发来的信息。

“舱友”,是在武汉汉阳国博方舱医院里,山东医疗队对患者的称呼。

“上一次进舱,我们发现很多舱友比较焦虑,经常反复向我们提问。出舱后我们商量着,他们不但需要身体的治疗,也需要心理疏导。”吕院华说。为此,山东医疗队专门建了一个针对舱友的心理疏导微信群,由48名队员组成心理疏导小组,解答舱友的问题,活跃群内的气氛,对他们进行“云开导”。

2月17日下午进舱前,作为第一批心理疏导志愿者,吕院华和组内战友将事先打印好的二维码贴在防护服上。“患者扫描二维码就能进群,可以在群里提问,也可以跟医护人员交流、沟通、倾诉,接受心理疏导。”吕院华说。

舱友第一次在舱内看到“行走的二维码”,都很好奇是干什么用的。吕院华一一解释——扫码进群,医护人员不在舱内的时候可以解答大家的问题。“他们都很高兴有这样一个群,举着手机往我身上扫。”吕院华说。

这次进舱前,吕院华和战友们还提前叠了一些千纸鹤。一些女舱友主动帮忙,用千纸鹤布置了一面心愿墙。

这样的一些细节拉近了医护人员和患者的距离。吃饭的时候,吕院华去查房,让舱友给赶出来了。“他们说吃饭没戴口罩,怕传染给我,不让我们接近,这让我很感动。”吕院华说。现在已有近200位舱友加入心理疏导群,占了舱内患者近一半。医疗队根据舱友参与的调查问卷制作了焦虑评分,可以更加精准地提供治疗和疏导。

农村大众报记者戎宁

通讯员张小寒

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