以“四项基本规范”为抓手 山东交行开展“行业规范建设年”活动

□记者 王爽 报道

本报济南讯 “行业规范建设年”活动是山东银保监局推进银保机构落实中央金融改革工作部署及省委、省政府“工作落实年”要求的重要举措，也是化解防范金融风险，维护金融稳定，促进行业健康发展，助力支持实体经济的手段之一。今年以来，交通银行山东省分行严格按照山东银保监局工作部署，以“四项基本规范”为抓手，积极行动，扎实推进各项工作有效落实，努力构建全行规范发展的长效机制。

坚持以人为本，夯实道德规范之基。交通银行山东省分行将“爱岗敬业，恪尽职守”“遵纪守法，规范经营”“竭诚服务，诚实守信”“乐群贵和，顾全大局”“勤思敏学，精通业务”“崇德重义，质朴节俭”“谨言慎行，保守机密”“创新争先，务实进取”八条职业道德规范纳入企业文化理念，要求每位交行人牢固树立“企业公民”意识，坚持依法合规经营，着力推进风险文化、创新文化、服务文化、廉洁文化和家园文化五大子文化建设，努力完成与践行社会主义核心价值观深度融合、与“两化一行”发展战略实施相融合、与思想政治工作深度融合、与交行品牌建设深度融合、与制度与流程建设深度融合、与员工凝聚力工程建设深度融合，最终实现企业与社会的共同成长与繁荣。

筑牢合规理念，扎稳行为规范之根。该行在业务运行及管理工作中，坚持“合规创造价值、合规创造红利”的合规理念，倡导“合规优先、全员合规、主动合规”的合规文化，并以“确保全行坚持依法合规经营，确保全员树立清晰牢固的合规意识，在全行培植和强化合规氛围，实现全员主动合规，有效防范和抵制违规行为”为文化建设目标，将合规文化贯穿于经营管理的全过程，传导到各级经营管理人员和全体员工，通过不断健全合规管理机制、完善合规制度、厘清合规职责，全力构建部门协作制衡机制，强化合规风险监控，同时将员工、部门和分支机构规范经营情况与薪酬、职务升迁、管理授权相结合，充分实现倡导合规、惩戒违规的价值理念和导向作用。

立足客户中心，突出服务规范之效。该行以“客户体验”为中心，在标准化、规范化服务的基础上，持续打造“好客交行”体验式服务文化，不断提升客户满意度，逐步建立惊喜化、创新化的服务体系。同时，山东交行不断加大实体经济支持力度，严格落实减费让利，有效降低小微企业融资成本，着力开展“便捷获得信贷”行动，优化授信审批流程，并针对小微业务，加大创新投入，提升审查审批效率，积极推广快捷抵押贷等短流程授信产品，为优质小微企业提供更加便捷、高质、高效的金融服务。

强化风险把控，保障管理规范之重。该行切实将风险防控摆在突出位置，通过建立完善重点风险企业管理、处置机制，制定并落实风险防控预案，立足“早识别、早预警、早处置”化险加固三早原则，不断强化信用风险管理，同时严格落实“巩固治乱象成果 促进合规建设”各项举措，严防风险问题前清后冒、边清边冒现象，坚决遏制各类案件和违法违规行为发生，守住不发生系统性金融风险的底线，实现全行业务发展长治久安。

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