匠心坚守再谱新能源产业新篇章桑乐缔造“绿能”生活

济南厂区实景山东桑乐董事长王雪广接受新华网采访。

截至目前，山东桑乐打造了以桑乐太阳能、桑乐电器、桑乐厨卫为代表的3大板块、10余个品类、超过150款产品，经营范围涵盖热水器、光伏发电、空气能、净水机、厨房电器、生活电器等诸多产品品类。

作为国内最早实现产业化的新能源企业之一，桑乐已是32岁的“老大哥”。32年来，桑乐见证了行业“从无到有”的发展变化，也沉积了匠心独具的技术与特色，成为“绿能”生活的缔造者。

4年前，这家一度濒临破产的老牌企业迎来了新的掌舵者，也开启了全新的征程。在跨界掌门人王雪广的带领下，桑乐不仅扭亏为盈，而且实现了逆势增长，到2018年，营业额已超过7亿元，成为行业转型升级的领跑者。据悉，今年企业将冲击9亿元营业额目标，且预计3年内将达到15亿元，5年内可达30亿元的规模。

曾经的“领头羊”一度濒临破产“新东家”用两年时间还清债务

“打开水龙头就有热水”是太阳能热水系统给老百姓生活带来的最直接影响，也是桑乐给用户带来的最直观感受。

1987年，面对社会大众紧俏的生活热水供应需求，山东桑乐太阳能有限公司应运而生，其推出的太阳能热水器一度覆盖了全国大部分城镇、乡村的屋顶。

“我们家一直用太阳能，不用像电热水器一样现加热，打开就有热水，方便得很。”说起太阳能，桑乐的忠实用户张阿姨直竖大拇指。她告诉记者，上世纪90年代住的单位宿舍装的就是桑乐的太阳能，当时还是在屋顶安装的那种，虽然制热效率不如现在的产品，但用了十几年也没出什么毛病。后来搬进了商品房小区，开发商统一配置了太阳能，这回更高级了，不但集热器挂到了阳台，而且还能辅助电加热，制热效率也更好了。

作为太阳能光热行业的领军企业，桑乐一度将单体太阳能热水器销售做到了全国第一，在其最辉煌的时候可能没有想过，有一天企业会濒临破产。

“2012年，太阳能行业许多中小企业倒闭，大企业的利润也在持续下滑，亏损成为常态。2014年至2015年初，公司为筹备上市，与外资签署了3年上市的对赌协议，因盲目扩大固定资产投资，导致公司资金链断裂、生产停滞、客户流失，法律纠纷繁多，面临破产。”山东桑乐董事长王雪广说，自己正是在这样的时候收购了桑乐。在他看来，作为新能源企业，彼时的桑乐已有近30年的历史，在全国县乡品牌当中比较有影响力，产品的研发、销售一直处于行业领头的位置。这些都是无形资本，理清思路，找准方向，仍然大有可为。

虽然是门外汉，但熟悉情况后，王雪广很快发现，桑乐的销售队伍能力强，经销商队伍忠诚度高，品牌也颇具影响力。看到这些，信心也就此建立起来。

面对着巨额的债务，王雪广首先想到的就是还钱。“我们优化了部分生产基地，对人员进行了重新调配，收缩战线集中打造济南总厂。”王雪广回忆道，从重新启动工厂、销售，恢复市场，大约用了两年多的时间，基本把欠的债还完了，公司开始步入良性循环。“这两年看起来不长，但投入的精力相当于过去在建筑行业干20年。每天早上上班以后，忙着忙着就到晚上十点了，十分的充实。”盘活生产线企业“活过来了”今年营业收入将冲击9亿元

“那个时候最大的感受就是企业‘活过来’了。”谈及企业曾经面临的困境，桑乐副总经理冯磊激动地说，如果没有董事长王雪广的果敢，这家企业可能现在已经消失在市场上了。

事实的确如此，在房地产建筑领域摸爬滚打多年的王雪广摒弃了之前桑乐生产单一太阳能产品的做法，组织团队研发新能源新产品。同时，着手制定“9个统一”严密科学高效的管理制度体系。凭借多年来的积累，桑乐2万多家终端网点成为强大引擎。经过完善经销服务网络、培育营销资源、创新传播格局等手段，桑乐的市场占有率持续提升。从此，王雪广带领桑乐踏上了对绿能事业的探索道路。

“桑乐一直在新能源领域深耕，致力于新能源技术和产品的不断创新，是新能源领域多个行业标准的发起者和制定者，也是国家新能源行业发展强有力的推动者。”回顾32年来桑乐取得的成绩，王雪广如数家珍，1996年桑乐率先将电辅助技术引入太阳能热水器；2001年桑乐率先将数字化技术引入太阳能热水器；2015年起，桑乐开启绿能科技跨界时代。

这些成绩的取得，离不开桑乐对技术的持续投入和匠心理念的坚守。正如桑乐生产部部长耿刚所言，桑乐单是为提高水箱的保温性能，便投入数千万元，对水箱保温发泡设备进行改造、升级。“桑乐还淘汰了水箱焊接工艺，借鉴中国传统卯榫工艺，发明一次性辊轧成型专利技术，彻底解决内胆腐蚀问题，成功打造出零焊缝、零焊点、耐用性、耐受性极强的真空管太阳能热水器，这也是桑乐真空管太阳能热水器的长寿秘籍之一。”

狠抓产品研发，提升品牌形象，这是王雪广带领企业在逆境中求突围的法宝。在他的带领下，桑乐整合了全球绿色科技资源，与中科院、中国建筑科学院、山东大学、山东建筑大学、日本矢崎、NEC等国内外科研机构、高校、世界五百强企业建立了广泛的战略合作关系，同时汇聚了精通电子、光伏发电、光热利用、空气能、净水等技术的高级工程师和科研人员，共同研发，实现了技术上的重大突破。以全流道分体式太阳能热水器为例，这款产品是桑乐与世界500強企业日本矢崎株式会社联合研发生产，凭借其先进科技、匠心工艺、卓越性能等特点备受消费者青睐，并先后斩获包括发明专利、实用新型专利及外观设计专利等在内的300多项专利技术，成为城市阳台壁挂太阳能新典范。

对品质的追求也让桑乐在市场竞争中尝到了甜头。统计数据显示，王雪广掌舵的四年里，企业实现了营业额的连年攀升，到2018年已超过7亿元，成为行业转型升级领跑者，今年将达到9亿元。

“以人为本”激活企业生命力贴心服务树立企业良好口碑

“企业管理在过去是桑乐的短板，但现在成了高质量发展的坚强后盾。”这是冯磊对易主后企业变化的另外一点感触。他说现在无论从制度化还是流程化上，桑乐都真真正正的像一家大企业了。

冯磊所感受到的也正是王雪广下大力气改进的。在王雪广看来，坚持“以人为本 服务至上”，企业才有生命力。于是他接手企业后便开始建章立制，在用人方面，建立完善的考核制度，坚持“能者上,平者让,庸者下”和“公平待人，公正处事”的原则；在管理方面，完善了激励约束机制,充分调动各方面的积极性。

与此同时，桑乐十分重视经销商团队的建设，每年都会定期组织乐享会、培训会、产品发布会等活动。“他们不仅仅是我们的合作伙伴，更是家人，是一同作战向前冲的战友们。”刚刚从大别山参加完安徽省经销商会议的王雪广告诉记者，经销商细心周到的服务是桑乐赢得市场认可的关键，而桑乐产品质量的稳定性和可靠性，也给了经销商足够大的信心和勇气。

“以人为本”还体现在对用户的服务上。作为老百姓家居生活的必需品，桑乐在售后服务方面更是丝毫不敢懈怠。在占地1200㎡的售后服务中心，呼叫中心、安装部、维修部三大部门员工通过400及800电话、E—mail、QQ、短信等渠道为用户提供24小时不间断的全方位立体式服务。他们一方面及时跟进客户的问题，并提供电话咨询、技术支持；另一方面，建立用户档案，安排专人定期进行回访，确保服务质量。

“在日前的乐享会上，我们发布了桑乐电器全国联保政策，在济南12345热线的跟踪服务上，也多次受到主管部门领导的肯定。”冯磊说，贴心的服务让桑乐在消费者中树立起了良好的口碑，先后获得了“全国消费者放心满意品牌”、“五星级售后服务体系认证”等诸多荣誉。

“全面开花”做绿色生活缔造者为百姓提供全方位菜单式服务

“过去提起桑乐就想到太阳能，还真不知道现在都有这么多产品了。”在位于历下区科院路的桑乐生活体验馆展示厅里，每位参观者都惊叹于这家老牌企业的发展，从过去单一的太阳能产品，到如今太阳能、净水器、空气净化器、炉灶、吸油烟机、电热水器、速热热水器等新技术产品应有尽有，这是新东家入住给桑乐带来的新活力。

2015年，王雪广开始组织团队研发新能源、新产品，并将企业定位为打造集环保、节能、低碳、绿色建筑于一体的产业化服务平台。

“我们制定了‘桑乐电器’品牌发展战略，开辟了一条具有新能源行业特色的节能电器发展之路，将旗下产品经营扩充到以绿色节能产品为基础，以节能电器为发展重点，同时布局新型家居建材和厨房卫浴产品的多个领域，并且在行业率先启动物联网‘云平台’战略布局，为企业转型升级积蓄力量和储备动能。”王雪广说，桑乐以新能源科技为基础，围绕“阳光、空气、水”的绿色环保概念，产品线覆盖了光伏发电系统、太阳能光热系统、热泵系统、节能电器、厨卫家居等，旗下产品广泛应用于住宅、酒店、医院、学校、工厂等民用、商用领域，截至目前，已在全国设有两万余家营销网点，产品远销40多个国家和地区。“作为中国房地产上下游产业链其中一环，桑乐致力打造‘绿色、循环、再生’为核心的全生态绿色家园，为百姓提供全方位的菜单式服务。目前，桑乐大约占市场份额的10%。预计3年内可以做到15亿元，5年内能达到30亿元的规模。”

作为中国太阳能热利用产业联盟理事长单位、中国农村能源行业协会太阳能热利用专业委员会理事单位、中国太阳能产业联盟平板太阳能专业委员会主任、山东省太阳能行业协会会长单位，桑乐无论在品牌、产品还是经营、科技方面，都实现了一个大跨越，从行业的“跟跑者”变成了“领跑者”。而对于未来的发展，王雪广认为，机遇存在于两个方面：一个是绿能健康家用产品，比如光电结合的热水器设备；另一个是“新能源+建筑”的一体化解决方案，比如城市住宅、公共场所。

事实上，在立足绿能产业发展的同时，桑乐已然积极从事新技术产业化应用，通过整合应用新型建筑技术、物联网和人工智能等科技成果，打造“桑乐+”生态平台战略，持续有效寻求企业新发展和行业新突破之路。其生产的包括智能升降吸油烟机、AI小乐语音速热热水器及行业首发具备WiFi远程操控功能的云仪表、大数据云平台等在内的智能科技产品都刷新着消费者对传统厨电、热水器的认知。

桑乐的匠心品质和对技术创新品牌基因的坚守，得到了国家和行业相关部门及领导的支持和关注。2018年，桑乐代表中国太阳能光热行业入选CCTV《匠心智造》品牌栏目，并在发现频道强档播出，透过节目镜头我们看到了桑乐打造的阳光、绿色产品生态圈，以及多年来恪守工匠精神背后的故事。具有32年品牌底蕴的桑乐向世界展示了中国绿能产品的品质与创新，唱响了民族品牌。2019年王雪广做客新华网，在喜迎新中国成立70周年中国经济韧性的大讨论中，阐述了桑乐作为有韧性企业如何在中国经济大潮中不断锐意进取和发展。

从一个单纯的太阳能企业发展为绿色生活的缔造者，这不仅顺应了当前绿色、环保、节能的发展趋势，更践行了“绿水青山就是金山银山”的生态理念。王雪广说，未来的桑乐将继续联合行业志同道合之士，在“阳光、空气、水”发展战略的引领下，打造百年历史、百亿产值的“双百”企业。

（本报记者 谷青）

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