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蓝天上的旅程 程慧茹

来源:济宁日报 2019-09-20 09:13   https://www.yybnet.net/

“您好,欢迎登机。”

“您好,您的座位号是7B座,座位号在这行李架边缘两侧。”

“您好,请注意安全。”

……

转眼间,已是我在山东航空的第七年。在这短暂而又充实的时光里,变的是每一位旅客的面容,不变的是我对这份工作的初心。

2012年夏天,我通过了山航的初试、复试、笔试,正式成为一名空中乘务员。经过种种考试,通过了公司为期4个月的岗前培训。在最后一科考试结束,老师宣布成绩时,我仿佛看到自己站在客舱的兴奋模样。公司给了我一次实现梦想的机会,也让我实现了自身的价值。

我从一名乘务员,成长为一名乘务长,这离不开师傅和公司对我的帮助。长久的飞行,让我感受了这份工作的“枯燥”,每天的工作程序,重复着一遍,十遍,百遍,但更多的是温馨的。

众多的航段中,还记得那是一个济南飞往厦门的航班。由于是暑假,航班中有很多小朋友。看到一张张稚嫩而灿烂的笑脸,就像阳光洒进了客舱,四处散发着朝气。“阿姨,你好。”“阿姨,您站了这么久,累不累啊?”一句句奶声奶气的贴心问候,给繁忙增添了些许的温暖。

有一位坐着轮椅的小朋友,是因为先天性肌肉萎缩而无法站立,爸妈推着,她抬起头对我脆生生的说:“阿姨,你好。”水汪汪的大眼睛像极了明亮亮的星星,“你好,小朋友。”我赶紧迎上去,帮着把轮椅收了起来。她的爸爸妈妈对我说:“我家孩子不太方便,第一次坐飞机,航班中麻烦你们了。”言语之中更多是父母对孩子的担心。

我拿来毛毯、枕头给小朋友。他们的座位号不在一起,为了不让小朋友在客舱中等待,我说:“小朋友你第一次坐飞机啊?”她抬起小脸对我点了点头。我说:“那阿姨给你找个靠窗的座位好不好呀……”她的眼睛亮了亮,对我甜甜的说:“太好了,谢谢阿姨。”我取得旁边旅客的同意,把她调到了靠窗位置,也把一家三口调成了一排,把毛毯帮她盖上,把靠枕放在了她的腰后。整个航程中,好多次我看到那个小朋友愉悦的笑容。

飞机安全降落到了地上,我把机场提前准备好的轮椅推了进去,让小朋友坐好后。她突然拿出一只粉色的毛绒挂件,是一只海豚,她说:“阿姨,这个小海豚送给你,谢谢你,让它和你作伴,你能带着它去很多地方。”“谢谢你,小朋友,阿姨把小海豚别在飞行箱上,每次有航班任务,我都会带着它去每一个地方,每一个城市。每次遇到不开心,看到这都会想到你坚定又纯真的眼神,阿姨谢谢你带给我的力量。”这个航班,让我知道要用爱去对待每一位旅客。直到今天,每次转头看那粉色的海豚,我都倍受鼓舞,这就是一种力量。

这份工作是优雅的,因为每天要化妆、盘头,随时注意仪态,但也是急迫的,“乘务员,乘务员,快来,这里有人晕倒了。”这个声音来自三万英尺高空的飞机上,我赶快走向那个人群聚拢的中心,我看到一位老人眉头紧锁,脸色苍白,手捂在胸口,大口的喘着气。我当即立断,指向几位乘务员:你去前舱广播询问航班中有没有医生,你去前舱报告机长。你去让旅客都坐下,防止配载失衡,同时给老人留出空间,方便我们行动。你去拿氧气瓶。同时这边,我询问周围旅客有没有和这位老人是一起的,周围表示老人应该是自己乘机,我问老人,“大爷您有备用药吗?”老人指了指他的旅行包,我赶紧翻出来一瓶速效救心丸,问老人是这个吗?老人痛苦的点了点头。

这时,所有信息汇总过来,广播没有找到医生,机长决定备降飞机,寻救地面医疗救护,氧气瓶也拿了过来。我赶紧把速效救心丸给老人舌下含服。只见老人嘴唇也变了颜色,刻不容缓,我加速取下了氧气面罩给老人戴上,一边紧紧握住他的手,告诉他:“我们在,请放心。”

广播响起来了,“女士们,先生们,由于飞机上一名患病旅客,现决定备降武汉机场,飞机将在20分钟后到达……”旅客也都默默地配合着,没有一个人提出疑问,这是一种无声的支持与无形的力量。

我担心地看着老人的脸色,在一点一点变好,我也终于松了一口气。飞机稳稳的落在武汉机场上,早已做好准备的医护人员,赶紧上机为老人检查,对我们说,幸亏采取措施及时,老人现在没事了,不然后果不可预料。医护人员用担架抬起老人,下飞机前,老人轻声说了声“谢谢”。客舱中不知谁鼓起了掌,接着,一片掌声响了起来。这时,我已经热泪盈眶了。是的,在所有事情面前,生命高于一切。这是我收获的一份责任与信任,每每想起那片掌声和那声轻轻的谢谢,我都倍感荣誉的重量。

这就是我的飞行生活,也是山航人最平凡的缩影。我会一直踏踏实实的、一步一步的把工作干好,也希望能为旅客带去一次又一次安全舒心的旅程。

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