泰康“健保通”让理赔更便捷、更安心

泰康保险成立23年来，不断推进大健康网络建设，走出一条将虚拟保险和实体医养相结合的大健康产业创新之路，已成为国家医养三支柱支持者与服务者、医养基础设施的投资者与建设者、医养融合模式的探索者与创新者、养老方式变革的倡导者与推动者。

作为泰康保险集团布局大健康产业的一个缩影，坐落在南京市栖霞区的泰康仙林鼓楼医院不仅提供强大的医疗资源、优美的疗养环境，还借助泰康“健保通”网络，极大提升了诊疗结算的效率。

据泰康仙林鼓楼医院工作人员介绍，目前，医院基本医疗区涵盖门诊、急诊、住院部，主要由基本医疗区、国际医疗和康复区与医学培训中心三大功能区域组成。融入人性化、园林化、国际化设计理念，院区建设充分融合自然景观，建筑布局、就医流程设计科学合理，为患者营造静心怡养的“疗愈花园”，提升患者就医体验。

服务体验的提升来自科技创新的“加持”。2016年11月，“健保通”与泰康仙林鼓楼医院实现系统对接，完成泰康保险集团体系内医险直赔服务无缝连接，实现对客户的一站式、全过程医疗费用报销服务，而“健保通”正是泰康人寿借助互联网技术推广的一站式理赔优化项目。

据了解，泰康“健保通”医疗网络是泰康保险集团与国内优选医疗机构建立的医院合作体系。这一网络一方面通过系统直联实现商保客户直赔、快赔等一站式理赔结算，提升医院及保险运行效率。此外，该网络也是医疗和保险在健康保险产品创新、健康服务管理、支付能力扩展等方面深度合作的重要基础。在确保客户获得高品质医疗服务的基础上，通过“健保通”网络大大简化了人身保险理赔流程，同时缓解了客户的经济负担。

据数据显示，截至目前，泰康“健保通”网络内医院已超1600家。其中，三级及以上医院占比逾40%，覆盖全国31个省市自治区、290多个地市。值得一提的是，截至2019年8月底，山东累计签约“健保通”合作医院84家，上线快赔平台医院111家，直签加快赔医院195家，全省搭建起“健保通”服务网络，累计结案2.6万余件，结案金额2325余万元。

另外，作为大健康产业领军企业，2019年，泰康人寿启动首届大健康服务季，公布其大健康生态建设情况，并将“重疾绿通”服务全面升级。在经典绿通服务覆盖病种升级至120种重疾的基础上，引入“就医管家”、“国际第二诊疗意见”两大服务，为客户带来“直通”专家、“全程”关怀、便利就诊的极致体验。 （闫晓玲）

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