山东家庆物业服务有限公司 红色物业打通联系服务群众“最后一米”

家庆物业和龙湖智慧服务签约仪式

金域华府端午节社区活动

金域华府元宵节晚会

参加沂蒙红色物业论坛

高第街服务中心早送晚迎

活力团队

河畔花园服务中心集中清理楼道杂物

金域华府党员读书室

“红色物业”以“增强居民的幸福感和满意度”为主线，充分发挥基层党组织领导核心作用，近年来，山东家庆物业服务有限公司着力打造党建引领下的“沂蒙红色物业”,不断加强和改进物业服务工作，既满足人民群众多元化需要，也是提升城市形象和品位的重要内容，更是政府解决社会管理的“最后一米”的重要载体，在辖区党委政府指引下凭借东风及时引导，为家庆物业注入红色血液，充分调动物业参与社区治理的积极性。

□临报融媒记者 谭笑

以服务群众为重点 整合党建资源

山东家庆物业服务有限公司在金域华府东府组织家庆物业公司党员和社区党员定期召开例会及协调会，共同商议小区管理各项工作，研究讨论小区日常管理问题，同时加强和属地居委、与政府职能部门的联系与沟通，并畅通反馈渠道。通过大家共同协商，思想上达成共识，形成党建联建共建共创的联动机制。

家庆物业主动拿出办公场地，设立党员活动室、读书室，为辖区党员提供充足的活动场地。不仅如此，家庆物业在物业管理上更是自我加压，自我提升，主动作为，主动亮牌，在小区醒目处将红色引领标准化建设，收费标准、服务团队、服务规范全部上墙，公开透明，自觉接受业主监督，主动提升物业服务品质。

加强党员学习教育，发挥模范带头作用。家庆物业开办党员党性修养课堂，坚持每周举办一期党员党性修养课堂，轮流邀请街道、红色物业企业领导干部授课学习党的知识和国家的方针政策。同时组织公司党员深入开展创先争优活动，深化推进“讲党性重品行做表率”的主题活动，大力推进党员“亮牌”服务，党员佩戴党徽，设立“党员示范岗”、“党员先锋岗”、“五星级党员评定”活动。

家庆物业积极开展入户调查，配合信息采集软件，让红色党员进社区联系群众，详尽了解自己辖区的居民、业主，体察民意，传递党的声音，及时发现问题、分析、解决问题。针对小区二孩养育家庭、青少年家庭、留守老人、留守儿童家庭情况，开展帮扶活动，安排物业客服管家和公司党员多加关注特殊家庭，及时帮助解决日常生活中遇到的难题。正所谓远亲不如近邻，只有认真听取了民意、解决了民声，创造和谐的社区文化环境，“沂蒙红色物业”才会更加深入人心，“红”的特色才得以彰显。

在小区物业管理及环境卫生方面，物业实行精细化管理并逐步提升，形成小区物业管理方面长效管理机制。定期开展“全民大扫除，无尘活动”，由公司党员带领，公司志愿者和小区居民共同参加，楼道堆放杂物、地下车库停车不规范、装修垃圾乱堆乱放等影响小区整体环境的顽症被一一清除，让党建引领形成合力，园区物业服务品质有了很大提升，给广大业主创造了优美的居住环境。

加强企业自身建设 开展创新服务

家庆物业不断加强企业自身建设，提升为社区居民服务的本领。为提升物业服务品质，更好的为业主服务，家庆物业与龙湖智慧服务于2019年3月正式签约，由龙湖智慧服务派驻专家团队帮助家庆物业进行业务梳理、体系搭建和标准化建设等工作，为家庆物业赋能，通过双方智慧的碰撞和共同努力提升家庆物业公司的运营能力和服务品质。

家庆物业通过学习龙湖智慧服务的先进理念、运营模式和管理流程，结合自身实际，在学习中改进，在改进中提升，物业自身业务能力和服务水平有了较大提升。服务无止境，学习才能提升自己，家庆物业一直在努力，相信通过家庆物业的努力，一定能给广大业主呈现高水平的物业服务。

家庆物业通过积极开展各种形式的创新服务，为业主提供“满意+惊喜”式服务。为进一步加强各服务中心和业主的沟通，更好的为业主服务，提升家庆物业公司品牌形象，公司在各服务中心开展“早送晚迎”服务活动。各服务中心管理人员特别是公司党员带头在小区主出入口立岗，对进出小区的车辆及人员给予热心引导、有声问候、挥手致意，同时配合值班门卫、安管做好门岗车辆及行人秩序、安全管理；对于业主现场反映的管理、维修问题做好记录，并跟踪问题整改做好回复。“早送晚迎”活动的深入开展，每个物业人员的微笑和问候给紧张、忙碌工作的业主增添一丝温情和温馨。

家庆物业为进一步提升业主报事处理效率，及时为业主排忧解难，公司制定了400报修制度，同时在各物业服务中心楼宇门、及小区公共部位公示400报修电话，电话24小时专人接听。对于业主反映的维修问题，物业接到业主报事后实行十五分钟相应机制，和业主沟通预约上门提供维修服务，维修完成后物业客服人员一周内重点对维修效果、维修人员工作技能、服务态度等方面进行回访。400报修制度的实施，极大地方便了业主，业主对物业服务的满意度有很大提高。

加强社区文化建设 营造和谐的社区文化氛围

家庆物业一直重视社区文化建设，公司在每年年初制定全年的社区文化活动方案，要求各物业服务中心根据上报的社区文化活动方案，积极组织社区党员、居民参加。为提高社区居民参与社区文化的积极性、主动性，公司积极发动公司党员、各服务中心业主党员带头参加社区文化活动。

通过广大党员带头参加和积极宣传，社区居民参加社区文化活动的积极性有了很大提高。家庆物业公司通过开设内容广泛、形式多样的知识讲座、专题培训，如家教讲座、美容知识讲座，计算机培训、英语培训、家庭装饰培训等，受到广大业主的欢迎。这种针对性强、形式灵活、切合实际的培训，丰富了业主的业余文化生活，同时通过参加社区文化活动，业主之间的互动交流增多，广大居民又找到了归属感。社区文化活动的开展，加强了业主和物业之间的沟通，增进了彼此之间的了解，有利于物业工作的顺利开展。

此外，为进一步发挥公司及社区党员的作用，家庆物业在做好日常管理的基础上，还成立了家庆义工组织，定期组织志愿者参加社区服务。积极发动党员带头参加家庆义工服务队，定期组织义工志愿者深入社区集中清理卫生死角，清理楼道杂物，宣传消防安全知识，深入居民家中为居民提供各项便民服务，促使物业人员更好地融入社会治理、践行志愿精神。

荣誉展示

2006年

太子湖花园被评为“临沂市物业管理优秀住宅小区”

2007年

太子湖花园被评为“山东省城市物业管理优秀住宅小区”

房源大厦被评为“临沂市物业管理优秀住宅小区（大厦）”

2008年

河畔花园被评为“山东省城市物业管理优秀住宅小区”

齐鲁大厦被评为“临沂市城市物业管理优秀大厦”

房源大厦被评为“临沂市花园式单位”

齐鲁商厦被评为“临沂市花园式单位”

河畔花园被评为“临沂市花园式小区”

太子湖花园被评为“临沂市花园式小区”

2009年

房源大厦被评为“山东省物业管理优秀项目”

银凤花园被评为“临沂市物业管理优秀住宅小区”

2011年

齐鲁大厦被评为“山东省物业管理优秀项目”

银凤花园被评为“临沂市花园式小区”

2012年

银凤花园被评为“山东省物业管理优秀住宅小区”

南湖尚都被评为“临沂市物业管理优秀住宅小区”

2013年

河畔花园被评为“物业服务诚信收费先进小区”

银凤花园被评为“物业服务诚信收费先进小区”

太子湖花园被评为“物业服务诚信收费先进小区”

家庆物业公司被评为“临沂市文明诚信物业服务企业”

2014年

南湖尚都小区被评为“山东省花园式小区”

河畔花园被评为“物业服务诚信收费先进小区”

银凤花园被评为“物业服务诚信收费先进小区”

太子湖花园被评为“物业服务诚信收费先进小区”

金域兰园被评为“物业服务诚信收费先进小区”

2015年

河畔花园被评为“物业服务诚信收费先进小区”

银凤花园被评为“物业服务诚信收费先进小区”

太子湖花园被评为“物业服务诚信收费先进小区”

南湖尚都被评为“物业服务诚信收费先进小区”

在临沂市首届物业管理行业大会上，公司当选为会长单位

河畔花园被评为“物业服务诚信收费先进小区”

银凤花园被评为“物业服务诚信收费先进小区”

太子湖花园被评为“物业服务诚信收费先进小区”

金域兰园被评为“物业服务诚信收费先进小区”

房源大厦被评为“物业服务诚信收费先进小区”

2017年

当选为山东房地产业协会物业服务分会常务理事单位

被评为临沂市物业服务行业文明创建标兵企业

被评为2017年度全省物业服务行业文明创建标兵企业

房源?龙河湾被评为2017年度临沂市物业服务行业文明创建示范项目

2018年

被评为2018年度临沂市物业服务行业文明创建标兵企业

被评为2018年度全省物业服务行业文明创建标兵企业

南湖尚郡项目被评为2018年度临沂市物业服务行业文明创建示范项目

房源?龙河湾项目被评为2018年度临沂市物业服务行业文明创建示范项目

荣获“鲁南技师学院杯”首届临沂市物业管理行业职业技能竞赛特殊贡献奖

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山东新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离山东再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。