全力迎战“利奇马” 人保财险在行动

受今年第9号台风“利奇马”影响，山东省各地普降暴雨，截至11日早8点，临沂、枣庄、日照、潍坊、东营、济南等地的部分地区已出现暴雨，局部地区大暴雨。全省有50个县市区平均降雨量超过100毫米，有17个县市区平均降雨量超过200毫米。

暴雨肆虐，山东人保财险主动出击，迅速反应，第一时间启动应急预案，召开全省系统“备战利奇马台风防灾防损和减灾救灾工作部署会”并成立以山东人保财险主要负责人胡伟为组长领导小组和大灾指挥部，统一调度、统一指挥，确保各项工作的有序开展。

山东人保财险理赔条线取消一切休假，全员上岗，团结一致奔赴抗灾救援前线。各市理赔中心积极协调制作警示牌及宣传文案条幅等，并利用各种社交媒体，通知客户做好防灾防损。针对积水严重道路，组织人员巡街指挥；针对历年灾情严重区域，及时悬挂条幅，并进社区、进企业，面对面沟通，协调进行车辆转移，做好灾前防护工作。据不完全统计，截至目前全省协调事故车停车场50余处，摆放警示牌180多处，投入救援车辆200余台，理赔人员600余名。

95518各中心调整相应班次，成立一级梯队和二级梯队，全员24小时开机备战；同时，简化大灾期间报案、咨询、调度话术，缩短话务处理时长；充分利用短信平台、“山东人保财险”微信公众号，及时向客户发送灾害预警信息，提醒客户做好防灾防损工作，确保客服工作有序进行。

（通讯员 张浩宇）

图为人保财险济宁市分公司在查勘救援前线

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