“套餐服务”让企业发展“有滋有味”

本报记者 王小宁 通讯员 丁正敏

“您好，请问需要办理什么业务？”7月22日，闻女士刚走进高新区政务大厅，便有人走上来热情服务。得知闻女士前来办理公司设立业务，一份写有套餐服务的“点餐单”便递到了她手中，闻女士选择了全程套餐。于是，在高新区市场监管分局导办人员的服务下，闻女士只需要提出自己的需求，导办人员便为其制定了详细的企业开办“日程表”，采用并联办理的方式，精准填补等待时间，在企业核准后同时联系刻章社刻章，银行工作人员上门接送开户。

“感觉享受了一次顾客的待遇，尤其是打造的套餐服务，让我们省了很多心。”拿到了营业执照和公章的闻女士高兴地说。

提升“店小二”式服务水平，满足企业多样化服务需求，高新区市场监管分局针对企业开办时注册登记、公章刻制、发票申领和银行开户需求情况不同，分类施策，开通三项企业开办“套餐服务”，企业开办时间在之前基础上再次压缩67%，实现“群众下单、政府送餐”，让企业发展得“有滋有味”。

在高新区市场监管分局每个服务窗口，粉红颜色的纸上，清楚地印着企业开办事项“点餐单”，有精简套餐、优化套餐和全程套餐。

其中，精简套餐包括设立登记+刻制公章流程，导办人员在指导企业填写材料后，企业信息自动推送刻章社，营业执照打印发放和刻章同步进行，并为企业提供自领和邮寄服务的选择；优化套餐提供企业设立登记+公章刻制+银行开户3个流程服务，设立核准后银行即时受理进行开户审查；全程套餐办理包括申领发票在内的企业开办、公章刻制、社保登记、银行开户、发票领取五个环节的业务，精心打造暖企服务套餐。

第一次来到高新区市场监管分局窗口办理业务的山东智品生物科技有限公司和山东义品生物科技有限公司的法定代表人，立时领取了已经打印好的营业执照和刻制的公章，向项目方充分展示了“高新速度”。“‘高新速度’名副其实。”山东智品生物科技有限公司的负责人称赞道。

服务没有终点，在满足企业开办的“群众点单”之外，高新区市场监管分局还启动外出“送餐”服务，全程为企业提供帮办指导。香港兴华半导体工业有限公司是一家外资企业，该企业想要出资在高新区注册一个中外合资企业，但高新区没有外资登记的权限，需要到市行政审批局办理设立登记。高新区市场监管分局立即启动外出“送餐”服务，全流程指导，企业最终拿到了营业执照和公章。

在“放管服”改革过程中，高新区市场监管分局创新实行的套餐式服务，有效提升了“放”的含金量，提高了“服”的满意度，截至目前，已为群众提供60余次套餐服务。

“套餐服务目的是为群众提供更为贴心用心的服务，为满足企业各式各样个性化‘点餐’，我们的套餐服务将延伸出更为包容全面的服务‘餐单’。”高新区市场监管分局工作人员说。

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