济华燃气蓝帽子入户服务 新时报记者卢婷 摄
他们是最美蓝帽子,他们是身边最亲的燃气专家。7月10日,390名党员蓝帽子轻骑兵,14路纵队扎根社区,开展进万家门、访万家人、结万家亲“党员蓝帽子服务进万家”活动。
七进驻、七到家将安全和用心传递到市民心间
听说济华燃气的党员蓝帽子来了,玉函北区的会议室快挤爆了,玉函北区市民抢着要“占个座”,与济华燃气党员蓝帽子代表说说燃气使用的疑问和建议。
“过去蓝帽子直通车也进社区,过去进到社区,今天走到用户家,我们的服务又迈进了一步。今天,党员蓝帽子进万家活动全面铺开,所有党员干部作为一名普通党员,都要去到用户家,做到‘蓝帽子宣传、开户、设计、抄表、安检、维修、通气’七到家,让安全宣传‘进万家、进校园、进社区、进部队、进企业、进街道、进网格’。”济华燃气党委书记、董事长国爱文说。
现场座谈会很热烈,玉函北区的党员蓝帽子小分队也没闲着,头戴蓝帽子、带着宣传资料,挨家挨户进行走访。阳光南路社区、黄岗社区、恒大世纪广场、外海中央花园、王官庄第九社区、仲宫山水城小区等坐标各异的社区,都有蓝帽子穿梭的身影,他们详细记录每一位用户的意见建议,用脚步丈量与用户的距离、用初心建立与用户的交融。
“订单式”燃气服务精准对接老百姓的需求
在瑞驰舜耕社区上城小区,这路“党员蓝帽子轻骑兵”仅有6名党员,由党委副书记、总经理范杰民和财务总监韩宇带队。区别于其他队伍入户形式,他们根据前期梳理,是直奔用户诉求来的。
“大姨,您家这根燃气胶管超长了,按照规定软管不允许超过两米,燃气胶管建议每18个月更换一次。”在一号楼宋阿姨家中,范杰民对用户家中的燃气设施进行了仔细检查。
针对小区居民反映燃气缴费难的问题, 范杰民表示:“IC卡表缴费是我们正在攻克的问题,目前在我们的服务站点、共享大厅、齐鲁银行都可以直接带卡缴费,用户还可关注济华燃气微信,通过VCC网络平台线上缴费,我们的圈存点数量已经布点近200个小区,居民下楼遛个弯就能圈存上了。”
像这样的“党员蓝帽子轻骑兵”小分队远远不止这一路,国爱文结束玉函北区座谈会,赶紧到天桥区万盛北街做老旧小区开户调研,万盛北街6栋楼200余户居民急切盼望开通燃气,济华燃气主动深入社区,尽一切可能助其开通燃气。
济华燃气“党员蓝帽子服务进万家”活动向老旧小区、居民集中社区、问题点聚集区倾斜,针对不同受众开展“订单式”、“点单式”服务,精准对接百姓需求。
送安全更要种意识燃气宣讲与安全意识相结合
“授人以鱼不如授人以渔”,燃气宣讲千万遍,不如入户指导操作一遍。本次“党员蓝帽子服务进万家”活动一个突出亮点,是注重燃气宣讲与入户安全意识栽种相结合。这次活动增加了入户指导,用专业燃气操作示范让用户更加了解燃气,用户掌握了遇到不明原因停气时的评判方法,了解到燃气报警器到期更换的重要性,还学到了很多生活用气安全小妙招。
仅7月10日当天,山东济华燃气党员蓝帽子服务进户700余户。“如果方便可以留下联系方式或加我微信,燃气方面有问题或疑问可随时联系,我是您专属的燃气协调员。”今天,济华燃气的党员“朋友圈”多了几百户,未来会有更多的用户加入到这个“朋友圈”。
(新时报记者卢婷 通讯员程莎)
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