从企业用人的潜规则说起

卢绪海

有读者读了上期的评论《为什么有些人看上去总是很幸运》后非常兴奋，跑来跟我说，终于明白他多年来没有得到重用的原因了！原来是不知道在领导和客户面前表现，以至于没有给他们留下一个好印象！不过，问题又来了：到底怎么表现才能给领导和客户留下一个好印象呢？

限于篇幅，上一期评论没有讲到如何表现这个问题。知人善用是一个企业的头等大事，常见的用人标准有唯才是举、唯贤是举和唯亲是举等，不同的用人标准对员工表现的要求也不尽相同。

对员工而言，最欢迎的当然是唯才是举，在这样的企业里，一个人只需把精力用在增长学识和才干上就可以了。但是，对老板而言，他更喜欢德才兼备的人，与“才”相比，老板更看重“德”。“德才兼备，以德为先”是许多企业公开说在嘴上、写在纸上的用人标准。

所谓“才”，一般是指技术能力，包括理论知识、管理知识、专业知识、综合分析问题解决问题的能力，还包括实际工作中的谋划能力、决断能力、指挥协调能力和创新能力等。

所谓“德”，其字面意思是指道德品质，是一个人的事业心、责任心、原则性、廉洁性、服务意识、大局意识以及勇于克服困难、完成工作任务等综合素质的体现。

从这个定义看，“才”是决定企业兴衰的根本，那为什么企业总是强调“以德为先”呢？这是因为，对老板而言，一个人是否有“德”，忠诚是最好的试金石，一个有才无德的人，也就是对他不够忠诚的人，是他无论如何都不能接受的，因为事业做得再大，都比不上他权力的安全重要，如果自己的权力受到了威胁，甚至没有了保障，他宁愿不要事业的发展！所以，只有在事业草创期，老板才会高举唯才是举的大旗来吸引人才，一旦事业小成，他们就会改变用人策略。

与唯才是举相比，大多数老板更喜欢讲唯贤是举。这个“贤”，指的就是有德又有才的人，即那些既能靠得住又有些本事的人。唯贤是举的反面是唯亲是举。在公开场合，唯亲是举就像过街老鼠，人人喊打，没有哪个老板愿意公开承认自己是个任人唯亲的人。这个“亲”，指的是跟自己关系亲密的人，自己信得过的人，也就是亲信的意思。唯亲是举就是用人不问人的德、才，只论亲疏，凡是对老板忠诚的、能让老板信得过的，就给他委以重任。

我们历来强调用人要坚持五湖四海的原则，用人唯亲显然违背了这一原则。更重要的是，一个唯亲是举的企业注定是做不大的，因为它注定会产生劣币驱逐良币效应，从而“武大郎开店———一代不如一代”。

不过，企业在选人用人上，到底是用“亲”还是用“贤”，往往有自己的潜规则。越是把唯贤是举口号喊得响的企业，越有可能把“亲”放在优先位置上，因为“亲”自古以来就有着“贤”所不能比拟的优势。

《淮南子?齐俗训》中记载了这样一件事：“昔太公望、周公旦受封而相见，太公问周公曰：‘何以治鲁？’周公曰：‘尊尊亲亲。’太公曰：‘鲁从此弱矣！’周公问太公曰：‘何以治齐？’太公曰：‘举贤而上功。’周公曰：‘后世必有劫杀之君！’其后，齐日以大，至于霸，二十四世而田氏代之；鲁日以削，至三十二世而亡。”

“尊尊亲亲”是指尊崇地位高的人，亲近自己的亲属宗族，这显然是一种唯亲是举的治国理念，其后果是鲁国一辈不如一辈，日趋贫弱。“举贤而上功”是指任用有才能的人，奖励有功劳的人，这是一种唯贤是举的治国理念，但正如周公指出的那样，齐国不得善终。同样奉行唯才是举理念的曹操，不仅背了一辈子的篡汉骂名，而且也没有逃得过“后世必有劫杀之君”的铁律。

时至今日，这个故事在齐鲁大地已流传近三千年，结果依然是齐地富庶而鲁地贫弱。但是，今天山东的简称是“鲁”而不是“齐”，不正说明贫弱的“鲁”的生命力要远远强过富庶的“齐”么？

老子说：“治大国，若烹小鲜。”同样道理，管理一个企业和管理一个国家一样，不同的用人思路，决定了企业的不同命运。尽管唯贤是举会让企业越做越大，但是站在老板的角度，如果任人唯贤的后果是自己早晚会被取而代之，那么就不如任用那些对自己忠诚的人更实惠了！

至此，员工在领导和客户面前应当如何表现的答案已出来：最重要的是对领导和客户忠诚、忠诚、忠诚，别的反而都是次要的了。

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