10月底前完成市县乡“一窗受理”试点 2020年山东省全面推行“一窗受理”

农村大众报济南讯(记者张婷)5月13日下午,山东省政府新闻办公室召开新闻发布会,解读《关于聚焦企业和群众关切深化“一窗受理·一次办好”改革的措施》(以下简称《措施》)。

山东省提出,要聚焦企业和群众办事中的“难点、堵点、痛点”,推动“一窗受理·一次办好”改革再提速、再提效,全力打造“审批事项少、办事效率高、服务质量优、群众获得感强”的一流营商环境,为全面推进新时代现代化强省建设提供保障。

《措施》提出,要升级“实体一窗”。2019年10月底前,基本完成市、县、乡三级全领域无差别“一窗受理”试点,统一受理,一次收件,进行一次录入、自动分发、并行办理,2020年全面推行。此外,还要延伸“基层一窗”。全面加强乡镇(街道)便民服务中心、村(社区)便民服务点规范化、标准化建设。鼓励通过依托基层公共服务设施,或与邮政、金融、通信等网点合作等模式,推动基于互联网、自助终端、移动终端的政务服务入口向基层延伸,让更多企业和群众办事事项在“家门口”办理。

《措施》推行帮办代办服务,积极推广自助申报一体机,有条件的可建设“24小时不打烊”自助服务区。还强化了事前告知服务,推行企业和群众办事告知承诺、容缺受理服务模式,提高“一窗”办结事项比率。

《措施》打通事项办理链条,以办好群众眼中“一件事”为标准,推动实现不同部门、不同层级的关联事项“一链办理”,变“一事一流程”为“多事一流程”。还将进一步精简省级权力事项,深化扩权强县改革,实施“市县同权”,除法律法规规章有明确规定外,凡基层有需求且有承接能力的事项,一律下放市县级实施。

另外,《措施》还全面推行“双随机、一公开”监管,加快“互联网+监管”平台建设,推进跨部门联合监管。提升“互联网+”服务能力,让数据多跑路,让群众少跑腿,提出“全省通办”“全市通办”事项,逐步实现“异地可办”“全域通办”的工作目标。

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