银行银联优化持卡人服务银行卡闪付告知全覆盖

本报讯（记者 周芳 通讯员 刘勇）记者从中国银联山东分公司获悉，中国银联联合商业银行近日启动新一轮告知，确保已办理银行卡的持卡人、新增持卡人都能及时、准确获知银行卡“闪付”功能及“小额免密免签”业务开通情况。

银行卡闪付场景已广泛应用

闪付是金融IC卡的一种快捷交易方式，基于安全芯片及非接触式支付技术。具有闪付功能的金融IC卡的卡面有中文“闪付”和英文“QuickPass”字样或水波纹图样。当持卡人使用具有闪付功能的金融IC卡或支持闪付的移动设备，在境内指定商户进行1000元及以下的交易时，只需将卡片或移动设备靠近POS机的“闪付”感应区，即可完成支付。支付过程中，持卡人不会被要求输入密码，也无需签名，这称之为小额免密免签服务。

近两年来，“闪付”功能及“小额免密免签”业务频频出现在全国各地的各类便民服务场景，为便民服务发挥着重要作用。目前，银联联合商业银行，已经在全国22个城市地铁实现了闪付快速过闸，在86个重点城市、108个二级地市、400多个县域公交站点实现了闪付乘车，2018年公交地铁领域整体交易笔数超过3亿笔。

启动新一轮告知服务

免密免签业务并不强制持卡人开通使用，持卡人可以自主选择是否使用该项业务，自主决策在便捷性和安全性之间的平衡点。

在前期各商业银行多种渠道告知服务的基础上，日前，中国银联联合商业银行，启动了新一轮告知服务。3月19日-3月27日，各商业银行已面向所有持卡人在官网渠道再次发布“双免业务”的公告，同时各家银行还陆续通过手机银行、微信公众号、短信等点对点的方式向持卡人进行告知；截至4月3日，17家全国性银行和100多家区域性银行的网点已经通过公告栏、宣传窗口、LED屏幕等形式开展小额双免业务宣传，并基本实现客户开卡时的口头提示；按照既定计划，4月底前，在此前领卡协议修订的基础上，各商业银行领卡协议做好补充完善，使之具备对外公示的条件，使新增持卡人在办理银行卡时能及时了解小额双免的业务概况及关闭/恢复开通的方式。

完善赔付机制 提高赔付效率

对于不熟悉“小额免密免签”业务的持卡人，为使他们便捷用卡、安心用卡，中国银联也联合商业银行设立了专项补偿金，提供失卡保障“风险全额赔付”服务，对于正常用卡客户发生的双免盗用损失，经核实，都可得到全额赔付。

中国银联已与商业银行联合推动落实优化措施，切实缩短赔付时限、提升赔付效率，确保持卡人盗刷损失获得快速赔付。如遭遇盗刷，持卡人将否认交易声明提供给商业银行后，商业银行将向银联提交补偿申请，进行赔付。中国银联已推动商业银行提升在银行内补偿流程时效，对于已通过商业银行审核并提交至银联的补偿申请，银联完成审核后，最多于2个工作日内直接完成对持卡人的资金划付。下一步，中国银联还将联合商业银行建立线上快速理赔通道，在云闪付APP安全中心上线快速赔付受理功能，进一步提升持卡人赔付体验。

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