朋友圈转发集赞就有奖？你的个人信息被集走了

时报3月15日讯 （记者曹茜）3月15日，山东省消协发布2018年十大投诉热点，2018年，全省消协组织共受理消费者投诉14073件，解决12477件，投诉解决率88.66%，为消费者挽回经济损失1943万元。记者注意到，互联网社交平台领域的朋友圈集赞首次上榜，此外，家电、交通工具、预付消费、保健品等等依然榜上有名。

“转发此信息到微信朋友圈好友送礼物，转发即送不限量，是真的，我领到了……”“点赞68次，可获得本店XX优惠”你一定看到过这样的信息吧。互联网社交平台领域转发集赞虽然是第一次上榜，但对于大多数人来说并不陌生。或许没得到礼品或者优惠的你，表面上并没有什么损失，但殊不知，微信朋友圈的转发、分享有机会抽奖、集赞等行为很难界定消息的真实性，其中隐藏着诸多陷阱，比如附加消费、非法套取用户个人信息等。由于个人信息被非法收集，消费者财产安全存在严重隐患。

省消协认为，此类侵权事件发生的主要原因，一方面是部分经营者利用搜集的消费者个人信息牟利，另一方面则是经营者没有采取有效措施保障消费者信息安全，而消费者由于技术上的弱势地位，即使发现个人信息被非法收集或滥用，也存在取证难、维权难等问题。

家用电子电器领域、交通工具领域、预付式消费领域的各种消费问题虽然是老生常谈，但依然是投诉热点榜单的三甲。保健品领域的问题也不容忽视，虚假宣传、用免费活动诱人上当等问题频发。在通信服务领域，垃圾短信、套餐资费不明确、收费名目繁多成为投诉热点。除此之外，家装建材服务、教育培训服务、远程购物、旅游消费等也是投诉热点。

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