省公安厅公开省市县三级户政部门负责人电话遇到户政难题，可随时问他们

时报2月25日讯 （记者殷玉国）市民遇到户政问题，可以直接拨打市公安局户政处处长的手机；住在历下区的居民，可以直接拨打历下区公安分局户政科长的手机……从今天起，山东省公安厅向社会公开省、市、县三级户政部门负责人电话以及各地户政部门业务咨询电话，为群众提供全天候、全时空服务。

济南市公开了户政部门18个相关负责人手机及办公业务电话，有济南市公安局户政处处长耿锐的手机，也有各区县公安分局治安大队户政管理科科长的手机。晚上9点左右，记者拨通了槐荫区公安分局治安大队户政管理科科长康勇的手机，对方很快就接听了电话，并告诉记者，手机一直在网上和户政大厅对外公布，几乎成了户籍业务热线，每天有10多名群众拨打其手机咨询相关户政问题。“只要群众有电话咨询，我们会立即回应其诉求，能在第一时间解决的问题，立刻办理。”

据了解，今后，群众遇到办理户口和居民身份证难题可以直接打电话向各级户政部门负责人反映求助，也可以对服务质量效能、纪律作风提出意见建议，还可以对违法违规办理户口和居民身份证业务进行举报投诉。警方提醒，一般情况下，要按照属地管理的原则，对不需要跨县（市、区）解决的问题，向县级户政部门负责人反映；涉及跨县（市、区）的问题，向市级户政部门负责人反映；涉及跨区市需要省厅解决的问题，向省级户政部门负责人反映。

据省公安厅治安总队调研员陈爱国介绍，公开户政部门负责人电话是加强警民联系沟通的一条重要渠道，同时还有三种渠道可与户政业务部门进行联系沟通：一是直接在派出所户籍窗口进行业务咨询、办理，反映意见建议或投诉；二是通过山东省公安厅和各市公安局网站进行咨询、投诉，反映意见建议；三是下载“互联网+山东公安民生警务平台”APP，进行咨询、业务办理或反映意见建议、投诉。无论哪种渠道，受理民警都会热情受理、认真对待，及时反馈。

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