整治骚扰电话、垃圾短信 山东百余家通信企业签自律公约

本报济南12月21日讯21日下午,山东省信息通信行业防治骚扰电话工作会暨自律公约集体签约活动在济南举行,全省100余家呼叫中心业务企业共120多人参会。记者从会上获悉,2017年号码标记总量达12.77亿次,标记类型包括疑似诈骗、骚扰电话等七大类,其中“骚扰电话”仍是用户标记最多的类型,占比25.42%。为整治骚扰电话、垃圾短信扰民问题,净化通信服务环境,在山东省通信管理局的倡导下,山东100余家电话信息企业签署了自律公约。

截至2017年12月,我国移动电话用户总数达14.2亿户,手机网民规模达7.53亿。随着智能手机的普及和移动互联网的发展,新问题也随之而来。骚扰电话、诈骗电话已成为社会公害,成为当下亟待解决的重大社会问题。据统计,2017年号码标记总量达12.77亿次,标记类型主要分为七大类:疑似诈骗、骚扰电话、快递送餐、中介、推销、招聘猎头和出租车司机。其中“骚扰电话”仍是用户标记最多的类型,占比25.42%,“疑似诈骗”占比为10.74%。

为大力整治骚扰电话,山东省通信管理局结合实际,制定了《山东省通信行业整治骚扰电话专项行动方案》,要求各呼叫中心企业严格落实主体责任,规范自身外呼行为,完善商业营销外呼管理机制,不得营销扰民,重点开展规范通信资源使用行为、规范营销外呼行为、建立禁呼名单制度。各呼叫中心企业要自觉规范自身行为,认真践行自律公约,恪守行业规范、坚持社会责任,完善管理机制,净化通信环境。

山东省通信管理局相关负责人表示,针对骚扰电话举报投诉、违法违规问题、媒体曝光造成恶劣影响的事件,将追根溯源,有案必查,查实必罚。对问题严重的主要负责人和具体责任人,进行严肃处理；对严重违规企业,将予以行政处罚并纳入电信业务经营不良名单,并向社会公布。(本报记者)

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