不用跑！济华用户可网上办燃气开户报装了 济华燃气打造网页、微信“网上通”双通道 让用户在家办业务

燃气开户，得跑客服大厅；查燃气账单，得跑客服大厅；充值缴费，还得跑客服大厅……以往，居民办理开户报装等业务，少不了往营业厅跑，少带一份材料，还得再跑一趟。日前，济华燃气围绕让用户“一次办成”，甚至“不跑腿”就能办理相关燃气业务，全面升级山东济华燃气官方网站，与济华燃气微信平台形成“网上通”双通道，基本实现燃气业务“网上通办、一网即办、自助快办”。

开户报装“动动手指”就搞定

随着一些新小区交付和老小区燃气改造，许多市民都不知道燃气开户报装怎么办理，生怕材料准备少了多跑腿，今后，济华燃气辖区用户开户方便了。近日，济华燃气开通了公司官网、微信“开户报装”程序，市民无需再跑腿提交报装资料，仅需“动动手指”在山东济华燃气官网提交开户申请，填写小区信息、姓名、身份信息、产权证明及联系电话等主要信息，即可完成网上开户报装。

值得一提的是，济华燃气实现了信息“一次采集、多点使用”，即市民办理在线业务时，通过“个人中心”绑定手机号、个人户号，身份就与平台认证对接，仅需提供一次信息绑定。同时，推行“一站式首接服务”，所有业务“我来办”。市民通过在线客服、在线留言或网上营业厅任何一个模块办理业务，只需填写功能需求，济华燃气工作人员接到后在公司内部进行业务流转，真正实现“动动手指”，济华燃气“为你来办”。

官网升级主要业务网上都能办

动动手指足不出户就能办事是信息社会特点之一。为此，济华燃气结合前期调研和市民需求，将山东济华燃气官方网站全面升级。首页新设置的“网上营业厅”模块，从办理开户报装到查询账单、充值缴费、自报表数、电子发票，再到上门服务、网点查询、意见反馈等业务全部囊括，并且对主要业务进行了提取，页面清晰明了。“无论到实体大厅办事还是从网上办事，需准备什么材料、办什么手续，网上都写得明明白白。”济华燃气负责人表示，网上办使材料、发票等全部电子化，减少了线下材料交接，减轻了市民来回跑的麻烦，打开了“网上通”新格局。

记者打开新网页，可见首页风格清新明快，企业新闻、公告、济华说吧、在线服务、济华视频一目了然。其中，“济华说吧”包含服务吧、安全吧、媒体吧，市民可根据自身需求进入板块获取信息。

网页、微信两端全服务打造智慧燃气

据悉，目前济华燃气搭建了智慧燃气“网上通”全服务通道建设，在服务层面形成了官方网页端、微信端双通道为市民服务。“济华燃气”微信公众号“燃气服务”模块除了网页具备的在线功能外，还设置了员工识别等手机终端特有功能。如有济华工作人员上门入户，市民可关注微信号通过员工识别，扫描其工作证二维码，鉴别“李鬼”。此外，济华燃气还充分发挥微信功能趣味性，不定期推出抽红包、积分兑换、季度抽奖等活动，目前，已有近18万用户关注了“济华燃气”官方微信并办理业务。

“网上通”是济华燃气今年推出的“四用十优”服务举措中重要一项，也是落实优化营商环境及深化“一次办成”改革的重要举措。其倾力打造的新网页及微信平台“网上通”双通道服务，操作简单，最大程度让市民享受到了资料减免、一网即办、自助快办的快速方便。 （记者卢婷 通讯员程莎）

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