张鼎:做问题的发现者和解决者

本报记者田宇

和其他人不同,对张鼎来说利润空间不是最重要的,他认为一个三十年的企业,市场的稳定性可能才是关乎下一步重大发展的关键环节。接管企业四年来,这个90后企业家已在摸爬滚打中形成了自己独特的管理之道。

临危受命

24岁挑起了大梁

2014年11月22日对张鼎来说难以忘怀,这一天,24岁的他被任命为山东科发石化股份有限公司执行董事,正式接手公司。尽管他科发集团董事长张克佳儿子的身份在公司已不是秘密,但这一切,对张鼎还是很意外。“不夸张地说,我有着一种天将降大任于斯人也的感觉。”张鼎告诉记者,科发集团总经理因私人原因突然提出辞职,公司一时之间找不到合适的替代人选,父亲再三考虑,做了这个决定。

对张鼎来说,他是极其“不情愿”,多次找父亲谈话,希望能收回决定。张鼎坦言,并不是对自己的能力不自信,而是因为在这之前,他管理经验有些欠缺:“绩效、股权、管理,都不懂”。

虽说欠缺管理经验,可张鼎不是职场小白,早在此前的5年前,年仅19岁的他在大学实习期进入科发集团,被父亲安排去车间做普通工人。张鼎做过多个工种,压盖、封箱、装车这些都不在话下。张鼎告诉记者,那时他最喜欢的工作就是装车,冬天车间冷,装车虽然累,一运动起来就觉得没那么冷了。即便这样,他也从来没跟父亲要求离开车间,因为自己必须踏实地从头做起。

公司岗位快干了个遍

成为问题发现者解决者

在生产车间干了一年,张鼎了解了公司主营业务也就是科发润滑油的生产工艺及产品流程。这时,父亲将他调到了质检部,质检部肩负公司老配方优化和新产品开发的核心业务。张鼎认为这是自己专业水平飞速提升的一年,他经常去全国各地学习,与国内外大型公司交流,认识了不少行业大咖,不但开拓了视野,而且彻底弄明白了生产工艺。

一年后,张鼎又被调到客服部,这时,他成为问题的发现者和解决者。客服部的一项工作是联系物流公司发货,当时成本过高问题十分突出。张鼎发现,由于发货量较大,部分客服人员在挑选物流公司时搞小动作,致使发货成本居高不下,当时21岁的他当机立断,与父亲商量后成立物流部,专门负责与物流公司对接。为此,他几乎跑遍济南的物流公司,最终确定合作名单。客服部和物流部相互独立,再加上他对合作商的严格把控,彻底解决发货成本过高这个弊病。

离开物流部,下一站是销售部。“到了销售部一看,客户更为复杂。”张鼎认为,自己的沟通能力和变通能力都是在这锻炼出来的。“我们的很多客户都是汽修厂老板,素质参差不齐,有时对销售人员态度很不友好,可遇到问题,咱就得好好沟通。”

2012年年底,张鼎来到采购部,在他看来,采购就是一个特别需要“责任心”的工作。因为业务量大,每笔采购成本的微小差别就会对总账产生较大影响。张鼎加入采购部以后,设立了“货比三家”制度。在采购部的两年,几乎所有东西他都亲自去买,学会了如何有效控制成本。

新官上任三把火

他让父亲放了心

2014年,在采购部待了快两年,心中“一百个不情愿”的张鼎成为集团的执行董事,摆在他面前的第一个问题就是员工的管理。“上任没多久,生产部20多个人联合起来要求涨工资,大有点逼宫的意味。”张鼎说,多亏了之前基层工作的历练,才让他化解了这个“下马威”。

“如果不涨,他们一时之间不会善罢甘休,会影响公司的正常运作；如果涨,其它部门肯定会纷纷效仿,那样更糟糕。”张鼎结合公司实际情况,决定给较难统一标准的生产部制定绩效体系。得益于5年前在生产部的工作经历,他亲自操刀,为生产部制定了完善的绩效体系,多劳多得,少劳少得,设定保底工资,这时工人们也就没意见了。同时,为了更好地挽留人才,激发员工动力,张鼎对中高端管理层实施了股权激励制度。

张鼎的第二把火是关于公司产品定位的问题,当年父亲在创办科发的时候,为了降低成本,增加利润空间,产品定位为中低端。之前张鼎在客服部工作时发现,接到的大部分投诉都是产品质量问题,这段经历让他决定将公司的原材料全部更新为国外知名品牌,将公司产品从中低端升级为中高端。

这一提议一开始被父亲否定了,因为市场接受需要一个过程,成本增加了,价格短时间内却提高不了,张鼎的坚持让这一提议变成了现实,对他来说利润空间不是最重要的,一个30年的企业,市场的稳定性可能才是关乎企业下一步重大发展的关键环节。

“效果特别明显,更换了高端的原材料之后,我们的产品在所有的抽检、国检、省检、送检、质检中都被鉴定为合格产品或免检产品,而且能做到对产品质量的‘零投诉’。”看到这一结果,父亲放心了。

张鼎的第三把火是关于公司整体战略部署的。在企业发展过程中,一部分人偏向于开发新客户,但是张鼎偏向于维护老客户。在公司进行过一轮绩效的调控后,发现开发新客户的举措效果并不明显,老客户的销售额每年却仍在等比增长,事实再一次印证了张鼎的判断。

接手集团几年以来,张鼎认为一切比他想象中顺利,他笑称这是上天眷顾,自己又有一位好的父亲做人生导师。事实上,在周边人看来,机会只会垂青那些有准备的人,五年的基层历练成就了2014年的张鼎,而2014年之后的张鼎也证明了,他会做得更好。

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◎本期人物:

张鼎,1990年出生,现为山东科发石化股份有限公司执行董事,济南市青年民营企业家商会副秘书长。

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