专营化、“图书+”，大小书店在摸索中转型升级 “劫”后重生，实体书店逐渐回暖

见习记者 刘菲

随着电子书的兴起和电商书店的入侵，前些年实体书店曾一度遭遇“闭店潮”。现在，书店的经营有所回暖，这和全民阅读意识不断提高、政府扶持力度加大、书店主动创新经营服务都有着密不可分的关系。目前的实体书店经营也呈现出差异化经营和多元化经营两大特点。

为什么市民

不爱逛书店了？

曾经遍布大街小巷的书店不知何时已经渐渐淡出了人们的视野，人们越发钟爱在手机和电子阅读器上阅读、通过电商购买书籍，为什么现在很多人不爱逛书店了？

记者对此展开了一系列调查，其中，时间、开支成本，电商冲击和部分书店环境不佳是人们越来越少逛书店的主要原因。在采访中，市民张女士告诉记者，假设她要购买一本书籍，如果在本地实体书店购入，她需要开车前往书城，在路上要耗费大量时间，有时要跑多家书店，寻找定位也要费不少功夫。而如果选择电商书店购书，只需动动手指进行搜索，在线下单，不仅省时省力，还能享受很多实体书店没有的折扣。此外，多数书籍在手机、电子阅读器上都可以寻找到电子版，而且电子书的价格更为实惠、更加绿色环保。

记者在探访城区几家传统零售书店后发现，目前一些书店的上新展示方式仍是将其挂在外面或摆在显眼处，很少做标牌告示或新书简介。很多顾客进店以后，对书籍信息一无所知，也不知如何询问店主，很多顾客只能选择“逛逛就走”。

一些书店环境不佳也是消费者不愿踏入的原因之一，在记者走访的书店中，除了部分服务、装修较为到位的大型书城、新书店，不少个体老书店存在着店面狭窄、装修落后、书籍摆放混乱的问题。“书摞在地上也是没办法，为了节省空间，这些年房租、水电成本越来越高，本身生意都不好做，实在没有什么资金换门面、搞装修了。”对此，很多店主也颇感无奈。

倒闭潮后，为什么人们又回来了？

情感效应，实体店更有购书体验

市民王女士今年七月在电商平台给女儿购买了三本绘本，到货以后王女士发现书本纸张与曾经见到的正版存在差异，经查证，该书籍属于盗版。王女士告诉记者，在电商书店买到盗版书的情况时有发生。“网络评价可以伪造、图片可以盗用，网上买书还是存在假货风险，这种情况在正规实体书店就没有过。”王女士说，因为相关部门对实体书店的监管比较严格，而在电商书店的监管上存在较大难度，很多电商书店会浑水摸鱼。“这也是很多读者选择在实体书店买书的原因，维权和换退货服务的流程比较简单。”

“我平时喜好阅读，前几年电子书兴起，我觉得拿个电子阅读器什么都能下载，比之前真是方便太多了。但是用了两年新鲜劲一过，网上搜书的感觉和书店比还是差远了，网络书单上来来回回都是那几本畅销书，根本看不到别的，反而在书店架子上翻一翻，就能掉出不少蒙尘的好书。”市民赵先生告诉记者，相比于购书体验，还是实体店更胜一筹，情感效应也是电商无法相比的。

政策扶持，推进实体书店的普及

从2014年国家新闻出版广电总局联合财政部发布实施《关于开展实施实体书店扶持试点工作的通知》至今，国家先后发布了多份文件，推进实体书店的普及、农村实体书店建设以及品牌书店的发展。其中，2016年的6月16日，中宣部、国家新闻出版广电总局、国家发展改革委、教育部、财政部等11部委，还联合发布了《关于支持实体书店发展的指导意见》。

2017年，山东省的12部门联合印发《关于推进实体书店发展的实施意见》提出，要进一步简政放权，加强事中事后监管和服务，落实开办实体书店“先照后证”政策，降低市场准入门槛，简化审批程序，提高审批效率，吸引更多社会资本开办书店。

专一经营，从“多而杂”转向“少而精”

记者在调查中发现，差异化经营正在成为目前实体书店经营的一大特点。所谓差异化经营，简单来说就是瞄准特定人群、专门服务特定群体，从图书种类“多而杂”的传统书店转向“少而精”的专营书店，如专门服务在校中小学生的教辅类书店、专门服务考生的考试类书店，这一类书店因为精准的定位往往能维持不错的销量。

记者来到城区某小学附近的一家教辅书店看到，这里根据年级分出不同区域，专门售卖各年级习题册、辅导书，学生和家长根据标牌指示就能快速找到需要的书籍。据该书店老板介绍，每到上学放学的时间店里都会非常忙碌，前来咨询购买的人络绎不绝，销量很是可观。“学生们常用的习题册其实较为固定，询问的书籍也比较集中，一定程度上给了我们不少经营上的指示。”

转型升级，书不再单挑书店大梁

多元化经营是目前实体书店经营的又一大特点。所谓多元化经营，即所提供的服务不再是单纯的图书销售，而是增加了文具、办公用品、少儿手工、增设阅读区等等内容。记者在走访中发现，学校附近不少教辅类、考试类书店都开设了文具区，有些甚至还提供打字复印、课外辅导中介等服务。对这种“不务正业”的行为，一位教辅书店老板告诉记者，学生的很多需求都是联动的，固步自封专卖图书有时并不能创造更多的机会和利润，只要在合适的范围内，还能给学生提供便利，混合经营不失为一种更好的生存方式。

不仅是小型零售书店，对大型连锁实体书店来说，多元化经营更是近年来发展的核心。记者来到亚龙书城的万达店，作为山东省的知名大型民营实体连锁书店，除了图书以外，店里还设置了文体用品区、玩具区、办公书法用品区、儿童手工区、阅览区等，这些不同功能区域的设置，都是多元化经营的具体体现。与此同时，为了打造品牌的影响力，亚龙书城还通过邀请知名作家来济宁市开办公益讲座、举办读者见面会、和媒体积极合作、举办大型征文比赛等各项公益活动，加强实体书店和读者之间的互动性，增加实体书店的功能性，并以此增强消费者的信任。

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