省立医院妇儿综合楼正式启用 以新大楼启用为契机,推动医院服务品牌建设提升

本报记者陈玮王小蒙

最近,山东省立医院妇儿综合楼正式启用,不少患者发现,在这里就医不仅效率更高了,体验也更舒适了。

患者满意度提升的背后,是山东省立医院以新大楼启用为契机,提高服务质量、转变服务理念、提升医疗水平所做的努力。

以人民健康为中心

温馨舒适打造人性化服务

走进省立医院妇儿综合楼,宽敞明亮的大厅、郁郁葱葱的绿植首先映入眼帘。一楼摆放着一排多功能自助终端机和共享轮椅,为前来就诊的患者提供了便利；在二楼还专门设置“爱心妈妈小屋”,小屋内准备着饮水机、哺乳椅、冰箱、纸巾等,方便了哺乳期的母亲就诊。

新大楼地上共19层,地下共3层。在门诊区域,病人们坐在可以按摩的软椅上,等待着服务台电子屏的叫号,门诊室外有饮水机供患者使用；在住院区域,每个病房都配备了独立卫生间,房间也更加宽敞明亮。

“妇儿综合楼的建设不追求奢华,而是注重流程设计和病区标准化建设,力争为患者营造更加舒适满意的就医住院环境。”山东省立医院护理部主任杨丽娟说,“妇儿综合楼的启用,有效分流了患者,提高了就诊效率,让患者的就医体验更加舒适和便捷。”

据了解,从整栋大楼的设计装修,到后期的科室布局,每一个细节,处处体现着“以人民健康为中心”的理念。

“让患者少跑路”

开启现代化医疗新时代

山东省立医院妇儿综合楼的启用,带来的不仅是更舒适的就医环境、更完善的医疗服务和更先进的医疗理念,更是引领开启了现代化、人性化和智能化升级的医疗新时代。

在省立医院,如果你是一名消化内科的住院病人,需要做消化内镜检查,在过去,要从病房走200米左右,才能到做检查的门诊楼。而现在,消化内科门诊、检查室和病房全部集中在妇儿综合楼上,病人只需乘坐电梯,就可以做消化内镜检查。

“医院的规划建设以患者为中心,改善服务理念和流程,就医更方便更舒心。”山东省立医院医务部负责人王波说,新大楼定位于“妇儿”综合楼,涵盖妇科、产科、儿科,以及耳鼻喉、消化内科、神经内科、眼科、口腔科、肿瘤微创治疗科、肝移植和肾移植等科室的门诊、病房、检查室和手术室等,将科室的检查室和病房安排在一座楼上,不用患者跨区域来回跑,坐电梯就可以完成一系列流程,大大提高了患者就医效率,增加了患者的就医舒适感。

“患者少跑路”背后,是医院的多跑腿。由于很多检查室跟随科室在新大楼设立,每个科室多抽调一名医生值班,给患者就诊带来便利。医院也在做“加法”,神经内科科室搬到新大楼之后,细分了5个亚专业,每个专业对应不同的病症,使诊疗更加精准。

妇儿综合楼的建立,为全面提升医院医疗服务水平提供强有力的支撑,更为医院开启现代化管理之路助力,山东省立医院以新大楼的启用为契机,进一步加强品牌和内涵建设,努力把医院打造成专业优势更明显、技术水平更先进、人才结构更合理、基础设施更完善、就诊环境更舒适的现代化强院。

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