实行“AB”角制度避免窗口空岗

自推进“一次办好”以来，红岛街道结合当地工作实际，对公共服务“一次办好”事项深度挖掘，共梳理出涉及街道的公共服务事项35项，全部纳入“一次办好”事项清单，并按程序在山东政务网上进行发布，方便办事群众通过网上办理。

窗口工作人员业务繁忙，除了日常工作，有时还得外出学习，难免分身乏术。为了不耽误居民办理业务，红岛街道社区服务中心各窗口部门工作人员全面推行“AB”角制度，即一个岗位有两个人兼顾，A角对某项工作主要负责，B角熟悉并协助做好该项工作，当A角出差或其他原因不能完成工作时，则由B角接替完成，做到工作窗口随时有人，避免空岗情况出现。

红岛街道还在服务大厅设置了导办台，导办员对各个窗口的工作内容都大致了解，能在第一时间分流，对群众进行咨询和引导。此外街道还增加休息处和饮水服务设施，为群众办事提供优质的便民服务。

本版撰稿摄影 记者牟成梓 见习记者 焦静 通讯员李美丽

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