“标28元牛肉粉收48元”岂能赔偿了之

深度思考

□山东何勇

10月31日，遵义机场回应“机场候机楼内牛肉粉明码标价28元，收银员实收48元”一事，称情况属实，系外包商铺现场负责人擅自调整产品服务内容及价格，已向当事人道歉、退还差价并给予补偿，还清退当事现场负责人，责令商铺限期整改。（据《新京报》10月31日报道）

机场餐厅里的牛肉粉明码标价28元，但吃完结账时，却成了收银员所说的48元，一碗牛肉粉变成了牛肉粉套餐。从法律角度说，餐厅的这种行为是典型的价格欺诈行为，属于价格违法行为，而不是机场在回应中轻描淡写所说的“系外包商铺现场负责人擅自调整产品服务内容及价格”行为。

《价格法》第十四条规定，经营者不得有利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易的不正当价格行为。《禁止价格欺诈行为的规定》第六条规定：“经营者收购、销售商品和提供有偿服务的标价行为，有下列情形之一的，属于价格欺诈行为：（一）标价签、价目表等所标示商品的品名、产地、规格、等级、质地、计价单位、价格等或者服务的项目、收费标准等有关内容与实际不符，并以此为手段诱骗消费者或者其他经营者购买的；（二）对同一商品或者服务，在同一交易场所同时使用两种标价签或者价目表，以低价招徕顾客并以高价进行结算的。”可见，餐厅的牛肉粉标价28元，消费者结账时的实际收费48元，完全符合价格欺诈行为的相关规定。

但是，价格欺诈行为在本质上属于价格违法行为，这决定了此事并不能止于私了，不是餐厅经营者对消费者道歉、退差价并赔偿就可以了，市场监管部门还必须介入，依法予以处罚。

机场“天价消费”、宰客现象层出不穷，究其根源，除了垄断因素之外，另一个重要原因就是监管不力，只要不闹成新闻，监管部门几乎是不管不问。从这个角度说，在垄断无法打破的现实面前，监管部门必须依法加强对机场商铺价格行为的监管，杜绝价格违法行为。

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