微山农商银行举办业务技能培训

近日，微山农商银行举办了大堂经理和营销经理业务技能培训。此次培训为期三天，集结在职大堂经理及新晋大堂经理、营销经理共42人，大家齐聚一堂，共同学习提升业务技能。

此次培训由财务会计部、合规部共同授课，围绕新二代系统转型升级上线后的柜面服务平台业务、电子银行柜面业务、信贷（贷款）业务、凭证无纸化业务、银行卡业务及理财(存款)业务营销、营销综合能力提升、规范化服务等内容进行学习、讨论。此次培训体现了两大特点：一是“对症下药”。本次培训采取提前收集问题、寻症结的方式，参会人员提前对平时工作中遇到的难点、疑点进行整理上报，授课老师针对大家提出的问题进行整理归纳后进行现场解答，“寻症结，下良药”既节省了时间，也避免了盲目授课。二是“严肃生动”。培训的主题、内容和纪律是严肃的，但是大家的互动是活泼的，为了激发员工活力和积极性，此次培训通过案例分析、场景演练、话术模拟等进行现场互动，带领大家在真实的情境中亲自演练所学知识与技能，做到学练结合，学以致用。授课老师与学员们共同探讨了省联社最新下发的《山东省农村商业银行大堂经理服务规范》征求意见稿，大家踊跃发言、各抒己见，在讨论与分析中将培训推向了高潮。

通过培训，有了理论知识打基础，将有助于提高学员们的服务、营销能力。（通讯员于恒防 吴华茹）

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