山东九州通医药有限公司物流总监吴英娜：加强资源共享做大地域品牌效应

人物名片吴英娜

山东九州通医药有限公司物流总监

“资源共享”，这是山东九州通医药有限公司物流总监吴英娜在接受采访过程中多次提到的一个名词。在医药物流业从业十多年的经历中，吴英娜深切感受到济南医药物流的迅猛发展，“硬件设施和软件配备越来越好”“管理更加精细化”“物流从业者之间的开放度越来越高”……提及对济南物流业发展的感受，吴英娜有着说不完的话。

医药物流开放度更高

吴英娜供职的山东九州通医药有限公司，是由中国企业500强之一的九州通医药集团股份有限公司在山东设立的全资子公司；是经山东省食品药品监督管理局批准成立的集医药批发、医疗器械经营、医药技术咨询、零售连锁、电子商务为一体的大型现代医药物流企业。所谓医药物流，是指依托一定的物流设备、技术和物流管理信息系统，有效整合营销渠道上下游资源，通过优化药品供销配运环节中的验收、存储、分拣、配送等作业过程，提高订单处理能力，降低货物分拣差错，缩短库存及配送时间，减少物流成本，提高服务水平和资金使用效益，实现自动化、信息化和效益化。

和传统物流相比，医药物流企业除了在仓储场地、运输车辆等方面要符合药监局的要求外，其对于设备、信息技术、资源整合能力有着更高的要求。在吴英娜看来，一家医药物流企业，必须有完整的能实现进销存全过程追溯的信息系统。其次，因其经营物品药品是关于人类健康的基本保障，所以其运作过程会更多地受到药监局等政府部门的监管，这对医药物流企业经营的合规性有更高的要求。

2007年，吴英娜进入山东九州通。在她的印象中，当时很多医药物流中心尚处在非常原始的操作阶段，“基本都是普通的GSP仓库+纸单作业的操作模式，经过十几年的演变，这个行业的从业者对新技术的引进和新设施设备的引入，济南的医药物流发展得非常迅速。”

吴英娜认为，济南医药物流的迅猛发展主要体现在四个方面。硬件上，库房建得越来越好。“以前都是钢结构库房，现在都是楼库加一个全自动化立体仓库相结合的模式。”软件上，先进的设施设备和新系统不断引入。“在不久的将来，九州通会大批量引进机器人设备。医药物流从业者在运用的系统方面也有了很深的研究和探讨，九州通采用的系统全部是自主研发的。”

医药物流有很多特殊药品的运输，早些年，这类企业用来冷藏药物的方式多是保温箱，“但现在随着社会的发展和行业要求的提高，恒温车很普遍，冷藏车也越来越多。”吴英娜认为这都是行业迅速发展的表现。与此同时，在多年从业中，她感受到了同行之间相互交流越来越多，“大家的思想开放度更高，能在物流的信息平台上做到资源共享。”

系列政策支持物流发展

“山东的物流企业一定要资源共享。”吴英娜说，山东有着优越的地理位置，如果各企业间能够资源共享，互相取长补短，将有助于提高效率、降低成本，也能提升行业水平，“那样山东的物流业会发展得更快。”

随着全国新旧动能转换热潮的崛起，山东省提出了“5+5”的产业布局模式，推动新兴产业扩容倍增，培育形成新动能，壮大发展新一代信息技术、高端装备、新能源新材料、现代海洋、医养健康等5大新兴产业，培育一批引领行业发展的龙头企业。“这对于九州通来说无疑是巨大的发展机会。”吴英娜告诉记者，为了适应这个发展潮流，九州通自身也在做一些调整和改革，“目前在建的山东九州通电子健康产业园项目正是适应这个潮流的。”

山东九州通电子健康产业园项目是九州通今年5月在孙村成功摘牌拿地后要建的新项目，占地138亩，“整体建筑面积将达到28万平方米，建成后将会是全国数一数二的大型物流中心，设备也将会是医药界最先进的。”这个项目的审批过程，让吴英娜感受到了政府对物流行业的支持。

“我们这个项目也是赶上了好时候。”吴英娜很兴奋，“现在我们在高新区管委会就能将全部手续审批完成，三证齐发，一天就能办好。”这种效率在以前是不敢想的。“市里提出的‘保姆式’服务，对企业帮助力度极大。”

作为东北人的吴英娜，还喜欢山东丰厚的文化底蕴，“地理优势加上文化底蕴，更有助于物流的发展。”与此同时，政府对物流行业在政策和资金上的扶持，也让她看到了山东物流发展的巨大潜力。

互通有无助推品牌培育

在吴英娜看来，目前济南医药物流领域各家公司服务质量高低不一，还缺少统一的服务标准。“这就更需要企业间继续加大资源共享，进行资源整合，互利共赢。”

以北上广为例，多数人提起这三个城市的物流，第一反应就是快速。“这就是一个品牌效应的打造。”吴英娜所说的品牌效应，并非局限于某家企业、某个品牌，而是指的山东的地域品牌效应。“借助地理优势和文化底蕴资源，发展本土的物流特色，更有助于快速推进山东物流发展。”

目前的山东九州通有三个公司，分别是山东九州通医药有限公司、山东九州通器械有限公司、山东九州通物流有限公司。吴英娜解释，山东九州通物流有限公司目前已经注册成功，将于2019年正式独立运营。“目前正在搭建组织架构，明年正式独立运行。将会以现有业务为依托，大力发展医药物流。”

吴英娜说，未来山东九州通物流公司的主要服务对象还是九州通自身，为山东医药板块做出一定的贡献。“我们现在做的比较成功的是连锁企业委托配送，也就是第三方物流业务。”在她看来，上下游企业必须做到整合资源，而医药企业间也要做到资源共享，“一些小型医药公司将第三方物流业务转出来，可以降低运营成本。而资源整合后，国家的管控能力会更强，也有助于互利共赢。”她认为，只要做到资源共享，不出5年，山东的物流业将会迈上更高的台阶，而山东的地域品牌效应也会更有利于物流企业的发展。 （本报记者 蔡卓男）

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