微信预约取号带来办税新体验

近日,山东省数字证书认证管理有限公司会计主管于绍杰准备到高新区税务局办税服务大厅办理公司涉税业务。他一改往常办税方式,不再着急去办税服务大厅现场取号,而是登录“高新税务服务”微信公众号进行线上取号,预约服务。各项业务窗口等候人数实时变动,一目了然,他随时查询排队情况,合理规划时间,到达高新税务办税服务大厅后,随即办理了涉税业务,较过去节省了大半时间。“此次办税非常轻松,效率高。”于绍杰满意地点头,谈到微信预约办税的使用感受,他还认为,过去到大厅要一次性办理税务申报、软件退税等好几项业务,每项业务抽取不同的排队号码,结果手上攥着一把号码纸,办起业务一着急,经常丢了、掉了,又要重新取号,甚是麻烦。而现在通过微信预约取号,随时随地查看排队情况,及时接收提示信息,免去了现场等待、过号的烦恼。

据了解,为进一步优化税收营商环境,不断深化“放管服”改革,提高纳税便利度,2018年9月25日,高新区税务局开通了“微信无声叫号”服务功能,纳税人通过关注“高新税务服务”微信公众号,经过实名认证后,就可以享受线上取号、预约服务。该微信无声叫号系统可以实现“我要预约”“我要取号”“我要查看”三大功能,与传统排队叫号相比,无声叫号服务降低了办税服务厅嘈杂的叫号声,提升了政务服务工作质效,优化了办税环境；通过查看排队情况和微信消息提示,可以帮助纳税人合理安排等候时间,解决了容易错过叫号的问题,最大限度地为纳税人提供便利。

截至目前,已有16000多人关注了“高新税务服务”微信公众号,通过微信取号服务办理业务的达到11000余人次。

(赵明)

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