当好“店小二”，引来金凤凰大观园街道打造招商引资金招牌，42家企业享受“保姆式”服务

大观园街道主动对接企业，上门服务，解决企业存在的实际困难。 记者杨雯雯 摄

今年上半年，市中区大观园街道共引进注册资本千万元以上项目44个、亿元以上项目3个、外资项目1个，引进注册资金12.31亿元。在这一优秀的数据背后，离不开大观园街道在招商引资、招才引智工作方面的高效执行力。“双招双引”区别于一般的经济工作，怎样栽下梧桐树，引得什么样的凤凰来，是一门实打实的技术活。

将“双招双引”列入大观园街道的“一号工程”，树立“事项一次办成、服务一次到家”的理念，落实“零跑腿代办式”服务清单，为企业提供业务接洽、申请、办结等全流程的无偿服务……如今，大观园街道正全力以赴打造“百年商埠、品质大观”的招商引资招牌。

打造“定制式重商”服务面对面了解企业需求

一直以来，大观园街道把解决企业发展难点作为重点，深入企业听实话、摸实情，实打实地为企业服务，出实招、办实事。8月是市中区服务“双百”企业“集中走访月”，大观园街道以此为契机，走访了辖区内的恒生银行、亚太财险、交银康联、罗氏诊断、微软、壳牌石油等50余家重点企业，与企业面对面交流，了解他们最需要解决的矛盾问题和最需要反映的真实问题。

大观园街道加强了与中信建投证券和山东省建筑设计研究院等企业的对接，解决企业的后勤保障问题，为企业排忧解难；与市中区文化局、辖区企业开展“头脑风暴”，联系施工方对中国华融资产管理股份有限公司山东分公司院内进行“微修整”，解决老建筑保护事宜；针对恒生银行山东分公司和农业银行泺源支行提出的停车难的问题，街道第一时间联系，为两家银行在其他区域协调了多处车位……大观园街道做好企业协调对接工作，为企业提出的沟通障碍问题搭建了沟通服务平台，做到“带着问题出去，解决问题回来”，让企业产能得到充分释放。

在走访的过程中，能够当场办理的，街道第一时间给予答复，未能当场办理的，街道进行统一收集汇总，由相关科室安排专人负责落实，并及时与相关部门进行沟通协调。同时，街道还针对走访收集的问题进行整理、交办、反馈、归档，做到事事有跟进，件件有落实。

打造“保姆式亲商”服务上半年帮助42家企业落地

山东斧子建筑工程有限公司在今年上半年落户到大观园辖区，在办理入驻手续时，街道主动靠上帮助办理变更手续和注册代办，并对该企业的项目选址、注册和后期服务等工作进行全程跟踪服务，实现了公司在办理业务过程中“零跑腿”。

为更好地服务企业，大观园街道变被动为主动，外派一名工作人员到工商所帮助企业和个体办理外迁登记、招商引资等业务，通过外派人员获取企业项目情况，为企业开通“绿色通道”，有效缩短“政企”距离。为此，街道成立了重点项目跟踪小组，指定专人担任企业信息联络员，沉到一线与企业进行对接，并了解企业项目迁入迁出进度情况，对于上报材料不全的企业进行发函提醒、及时督促，让企业“最多跑一次”就能解决问题。

在企业落地入驻、证照办理、税务登记、迁入迁出、注销等方面，大观园街道实行了“保姆式”服务，通过实施“零跑腿”代办式服务清单，在重要环节派出专业人员，牵头协调上级相关部门，为企业提供业务接洽、申请、办结等全流程服务，让企业“只进一扇门”就能够办理多数业务。

今年上半年，大观园帮助42家企业进行项目落地。今年7月，大观园街道分管经济发展的负责人刘涛在得知复星集团旗下星恒保险代理有限责任公司有落地意向后，主动牺牲了周末休息时间，顶着39℃的高温陪同企业考察辖区内的优质楼宇，最终该企业落户山东商会大厦。在之后的落地注册期间，大观园街道还安排了服务专员，帮助企业仅用3天办完所有手续证件，让街道顺利引入一家亿元企业。

打造“一站式惠商”服务主动帮助辖区企业上门招商

东泰凯悦中心是大观园辖区内即将建成的又一优质楼宇，计划将在10月交付使用。在前期，大观园街道已经根据企业的需求进行了注册代办、跟踪协调等服务。今年，该楼宇将进行项目招商，街道为此专门建立了相关项目经济服务机制，主动上门招商、跟踪招商、以诚招商、以商招商，对已入驻企业在对外宣传、信息资源共享等方面提供全方位服务，对即将入驻企业在证照办理、软件服务等方面开辟绿色通道。

大观园街道在优化营商环境的同时，针对大多数企业在人才、招商等项目上存在的痛点，积极发动各方力量，发挥桥梁作用，通过加强对接联系和政策引导，为服务驻地企业搭建更加专业、共享交流的载体和平台。

猪八戒网山东分公司是一家“互联网+”的创新企业，打造集人力资源服务、社会公共服务、园区物业生活服务等功能于一体的人力资源服务智慧园区。今年4月，大观园街道联合猪八戒网山东分公司举办“知识产权周”主题活动，100余位企业代表和相关部门负责人参加，为服务企业发展、交流、共享搭建了平台，用“互联网+”的思维为企业发展瓶颈提供解决方案，不断增强企业的创造力和竞争力。

打造“阵地式安商”服务锻造“专家+专员”服务团队

今年以来，大观园街道把招商引资与招才引智结合起来，以优化服务流程作为重要抓手，建立人才工作领导小组，制定商埠人才政策明白纸、楼宇人才互动微信平台；坚持以人才工作考核为导向，确立“主动登门、专人负责、持续联络”服务流程三要点，夯实“人才政策宣传、人才推介申报、人才培训培养”服务内容三重点；以“双招双引”服务作风大提升行动为牵引，对内梳理业务强培训，锻造一支懂政策、懂经济、懂业务的“专家+专员”服务团队，对外运用新媒体讲好“大观故事”，传播“大观好声音”。

“安商”的重点就是服务做到位，大观园街道将以优化服务阵地、优化服务流程、优化服务效能为撬动点，努力实现辖区招才引智固本强基。为此，大观园街道今年投入了130余万元用于提档升级山东商会大厦楼宇党群服务中心，通过打造“党建引领、人才聚力”的工作模式优化引才、育才的前沿阵地，为辖区企业发展提供强大的“外脑”支持。

如今的大观园街道，正在全力打造更加宜居宜业的营商环境，擦亮“百年商埠、品质大观”的金字招牌，让企业和人才在大观园街道投资更加安心、生活更加舒心、发展更有信心。（记者杨雯雯）

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