积极践行普惠金融 倾力服务实体经济

农行市中支行始终坚持“服务地方经济、服务三农、服务中小企业、服务百姓民生”的市场定位，着力打造责任银行、零售银行、市民银行，竭力为企业和市民提供贴心的金融服务。截至8月末，全行各项存款余额68.52亿元，较年初增加1.79亿元；各项贷款余额42.37亿元，较年初增加1.81亿元。

改善民生

普惠金融惠及“菜篮子”工程

近年来，农行市中支行围绕“三农”重点领域和薄弱环节，加大金融服务力度，支持民生建设，全力打通三农金融服务“最后一公里”。 “菜篮子”工程是一项民心工程，为了让老百姓吃到新鲜可口的果蔬，农行市中支行积极支持济宁蔬菜批发市场建设，破解贷款难、贷款贵、服务缺失等问题，普惠金融服务惠及我市“菜篮子”工程建设。

济宁蔬菜批发市场有限责任公司董事长郝根池介绍，作为鲁西南地区最大的农产品批发市场，济宁蔬菜批发市场是一个以蔬菜批发、干货、水产、水果、农产品配送中心等功能区的现代化、标准化的农产品批发市场；是“国家农业部定点市场”及“国家级绿色市场”、“全国农产品批发市场行业百强市场”、“全国诚信示范市场”、“山东省农业产业化重点龙头企业”。

“济宁蔬菜批发市场迁建项目暨鲁西南农副渔产品交易中心是山东省重点工程，是2013、2014年市政府为民办十件实事之一。农行市中支行投放的6300万元贷款主要用于该公司流动资金需求。同时，农行市中支行还将创新金融服务方式，针对市场内上下游商户开展下沉式普惠金融服务，通过联名卡、惠农卡等形式提供优化结算方式服务和小额贷款服务。”农行市中支行相关负责人介绍。

深耕本土

支持地方经济高质量发展

走进日新月异的太白湖新区，一幢幢楼房整齐的矗立着，其中，山东鸿顺建工集团有限公司开发的鸿顺官邸、鸿顺御龙湾、鸿顺温泉小镇项目格外引人注目。农行市中支行深耕本土企业，紧密围绕地方经济社会发展大局，持续加大信贷投入，全力支持实体经济发展。目前，作为农行市中支行管理的公司类法人客户、AA+级信用等级客户，重点支持类客户及二级分行核心客户，山东鸿顺建工集团有限公司获得了农行市中支行内部持续授信17000万元，用于短期及中期流动资金贷款。

“公司自成立伊始，始终得到农行市中支行的全力支持，在前几年房地产行业不景气时，农行市中支行不惜贷、不抽贷，帮助公司加速新旧动能转换，实现企业高质量跨越式发展。目前，山东鸿顺建工集团有限公司具备施工总承包壹级资质，客户品牌市场效应好,属于区域性知名建筑业公司，农行市中支行成为支持我公司最多的责任银行。”山东鸿顺建工集团有限公司财务总监张经理说道。

值得一提的是，近年来面对经济下行，不良贷款增加等不利形势，农行市中支行在完善信贷手续、控制风险的前提下，不断加大对地方经济支持力度。

大力实施信贷业务产品创新。在稳步发展银行承兑汇票、信用证、保函、国内保理、贸易融资、汽车分期等业务的同时，该行大力拓展国内订单融资、银行承兑汇票回购式贴现、票据池融资等新兴业务，较好地满足了客户多样化资金需求。

持续满足大项目、各类企业资金需求。该行投放济徐高速项目贷款12亿元，投放洙水河航道改造项目贷款1.04亿元，在解决重点建设项目资金需求的同时，有效带动了各类经济体发展。支持了鲁鑫油脂退城进园、济宁蔬菜批发市场项目建设，扶持了汇泉经贸、荣旺经贸等地方骨干企业发展。

围绕房地产项目开发稳步信贷支持。该行与绿地集团、鲁商置业签订了按揭协议，先后向鲁商集团投放项目贷款3亿元，向绿地公馆二期投放项目贷款4.5亿元,敞开办理住房、商用房按揭贷款，稳步发展个人综合授信、助业贷款等经营性个人贷款，较好地满足了城乡居民大宗消费和个体私营业主生产经营需求，有力地支持了各类企业和地方经济发展。目前正在大力拓展惠农e贷，为小微企业提供信贷支持，为涉农经营和小微企业发展提供优惠利率贷款，助力“三农”和小微企业企业发展。

精准施策

推动金融服务质量双提升

近年来，农行市中支行坚持因地制宜、因企制宜，致力提供高效普惠金融服务。同时，坚持拓宽融资渠道，精准施策，强化产品创新，优化服务机制，持续提升金融服务水平，助推企业发展壮大。

加快实施网点转型，改进提高柜台服务质量。该行大力实施网点升级改造，以网点物品6S管理为重点，为网点配备平板电脑、电子相册、呼叫器等营销物品及标准绿植，加大网点服务硬件建设，让客户在走进网点的第一时间就能够感受到“赏心悦目”的温馨环境。以服务软转型为带动，在全行开展规范化服务标准培训，优化网点服务流程，加强各岗位协调配合，加大督导检查，规范服务行为，不断提高窗口开工率、设备运行率和服务承载力，稳步提升提高服务质量。

延伸业务辐射面，实施差异化服务。该行深入走访高档写字楼、重点市场，加强与工商联、各类商会、协会等单位联系，全面了解客户金融需求，开展上门服务。在全区设立了202个社保服务代办点，覆盖全区3个乡镇、200多个行政村。累计发放惠农卡4万张、社保卡3万。成立了上门服务队，为行动不便的老年人上门办理补卡、挂失、补磁等社保服务，较好地解决了城镇居民养老金发放等难点工作。

■记者梁汝腾通讯员张春生张庆岭

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