四项“高分值”答出一张“满意卷”

在2017年度山东省经济社会发展综合考核群众满意度调查中，我市人民群众对公安工作的满意度为97.46分，位列全省第一，实现了自2015年以来的“三连冠”。

近年来，我市公安机关坚持以人民期待为念、为人民利益而战，不断加强和创新社会治理，着力维护社会和谐稳定，赢得全市人民群众对公安机关和公安工作满意度的不断提升。

以安全保障为根本

提高民生“基础分”

安全是人民群众的最大利益，有了安全感，幸福感才会持久。为切实提高群众安全感，我市公安机关既盯大案又破小案，在坚持严打各类严重犯罪、坚持命案必破的同时，秉承“小案不小看、小案不小办”的理念，强力推进为期3年的打击“盗抢骗”犯罪专项行动，对入室盗窃、盗窃“三车”、街面抢夺和电信网络诈骗等群众反映强烈的突出问题，开展集约化、合成化作战，由刑侦部门牵头成立合成作战中心，治安、信通、网安等部门参与，实行一体化作战，克服了小案件打击弱、打击慢、打击不力等问题。

我市公安机关注重做实防范，新增城市监控45处、人像识别设备50套，全市7040个小区、村庄、单位和290条公交线路实现“零发案”；在全市范围内划分869个网格，强化街面布警，提高见警率、管事率；推广“视频监控+多种防范”模式，建成1252个技防示范村。2017年，全市刑事、治安、火灾警情同比分别下降17.73%、22.42%、7.23%。

借助社会联动破解难题，依托警务助理延伸打防触角，我市公安机关按照“1+2+N”城区社区警务模式和“一村一警务助理”农村社区警务模式，严格落实治安要素管控措施，全力推进社区警务工作，为基层基础建设三年攻坚战提供强大动力。全市6396名警务助理在社区民警的指导下，积极参与治安防范、纠纷调解、服务群众等工作，为社区警务工作注入新活力，实现了“警力无增长、治安大改善”，深受群众欢迎。

以素质提升为重点

赢得群众“印象分”

市公安局将队伍建设作为公安工作的生命线，用严格的纪律、过硬的素质、规范的执法、优良的形象展示公安机关良好风貌，连续6年被评为省级文明单位。

他们组建了金盾文体俱乐部，下设文学、摄影、骑行、游泳、曲艺等15个分部，组织民警利用业余时间开展文体活动，受到全市2000余名民警的普遍欢迎；组建公安文艺小分队，连续6年举办由民警自编、自导、自演的迎新春文艺晚会，开展“警营文化基层行”活动。通过一系列丰富多彩的活动，增强了队伍的凝聚力，激发了民警的工作热情。

为了增强民警战斗力，他们开展“精品案件”和“功模事迹”讲堂活动。2017年，共举办17类培训班25期，培训民警1000余人；建立多元化人才培养机制，与北京大学、浙江大学、华东政法大学、中国刑警学院合作，举办领导干部能力提升、执法规范化建设素质提升培训班和经济侦查、刑事技术骨干培训班，不断提高全警综合素质。

市公安局坚持发现和培树先进典型，建立“典型后备资源库”，先后推出全国公安系统二级英模张亿、全国公安机关爱民模范焦建新等先进典型，并以先进事迹报告会等形式广泛宣传推介，不断强化先进典型的影响力和感染力。2017年，全市公安机关共有131个集体、280名个人立功受奖。

为了强化纪律约束力，他们开展廉政教育基层行活动，举办廉政讲堂，邀请纪检专家上警示教育课，将廉洁从警的理念植根每名民警心中。同时，建立廉情预警制度，对轻微违纪违规问题“亮红灯”“点刹车”，使队伍隐患早发现、早提醒、早纠正、早处置，减少负面问题发生，树立公安机关忠诚、为民、担当、廉洁的良好形象。

以亲民服务为载体

增加警民“感情分”

围绕增强群众安全感、满意度目标，我市公安机关将各项警务工作作为服务群众的具体实践，积极争取群众对公安机关的认可和满意。

他们深入开展走访活动，不断丰富“警民恳谈”形式，坚持落实支部联村、民警联户的“双联系”制度，定期组织党员民警到联建村（社区）开展活动，详细了解群众生产生活情况，认真听取群众对公安工作的意见建议，取得良好的社会效果。

他们持续深化“放管服”改革，在“互联网+”上发力，让数据多跑腿、让群众少走路，创新研发济宁公安APP便民服务平台，为群众提供业务办理、网上预约、综合查询、服务指南、民生诉求、警务资讯等6大类、321项“掌上服务”。截至目前，平台实名注册用户逾4万，总访问量达146万余人次。他们还全面推广身份证照片自助式“满意拍”，深化“户籍窗口周末与您相约”活动，升级市公安局出入境接待大厅，推广应用车驾管考试服务管理系统，让公安服务更便民。

他们依托“民意通访查”系统，加大对公安机关服务对象的日常回访力度。2017年，全市共回访5类重点事项近84万件，梳理出不满意问题1万余个。市公安局每10天汇总一次群众诉求和问题，推送相关单位整改，全力消除不满意“小数值”。

以警民互动为纽带

争取民意“附加分”

我市公安机关不断深化和谐警民关系建设，增进警民沟通交流，加强警民互助协作，在警民互动中增强群众对公安工作的理解和支持。

他们注重在广泛宣传方面下力气，在本地新闻媒体开设专栏，推出《红绿灯》《警察故事》《都市斑马线》等电视节目，不断拓展宣传阵地。

他们注重在警民交流上做文章，紧密结合公安工作实际，主动邀请社会各界代表走进警营参观观摩；走上街头举办公开发还涉案物品、禁毒、防范电信网络诈骗等宣传活动，展示公安机关打击成果，宣传防范知识，进一步提升群众安防意识和能力。

他们注重在警民协助上促认同。在城区，主动与综治、建设规划等部门合作，把治安管理、案件防范融入新开发小区建造和开放式老旧居民区的改造过程中，有效压降入室盗窃等多发性案件的发生；在农村，整合社会力量，扎实开展巡防工作，截至目前，全市已组建2500余人的专职巡防队伍和4.2万余人的“红袖标”义务巡逻力量。

通讯员邱乃礼

新闻推荐

“中国人寿杯”第十四届山东省 少儿书画赛颁奖

近日，由中国人寿山东省分公司主办的“中国人寿杯”第十四届山东省少儿书画大赛颁奖典礼暨获奖作品展在山东新闻美术馆成功...

山东新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离山东再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。