64项业务“一门式”办理 洛阳路街道建立居民信息数据库,实现办事材料“一次递交、多方复用、互认共享”

半岛记者李晨报道

本报讯8月28日下午,洛阳路街道组织街道行政服务大厅、综合窗口、专业窗口工作人员,帮办、代办员等人员,开展了综合窗口业务培训,培训内容包括将纳入街道“一门式”行政服务体系建设综合窗口的64项业务。而建立居民信息数据库、设置自助查询机等便民服务也将步入正轨,洛阳路街道正多举措并行,扎实推进“一次办好”改革工作落实。

本次培训从政策依据、办公地点、服务内容、办理流程、办理时限等方面展开,确保窗口服务人员和帮办代办员熟练掌握业务流程,真正实现“一门”受理、“一窗”办理。“我们街道前期对64项纳入“一门式”政务服务体系建设的服务事项进行了梳理,组织社建科、卫计办、食药所、市监所及人社中心等重点科室,集体研究群众办事流程及综合窗口运行机制。”洛阳路街道党工委副书记刘海生表示,下一步,街道将探索建立居民信息数据库,实现办事材料“一次递交、多方复用、互认共享”。

与此同时,洛阳路街道近期正对政务服务大厅进行改造升级,在大厅里设置了自助查询区、群众引导台、自助办理区及便民等候区。“我们在自助查询区设置查询机,对内设科室及职能、便民服务事项办理流程及政策依据进行公示,居民可自助查询相关信息。在自助办理区设置山东省政务服务网自助办理点,可实现现场网上受理。”刘海生表示,洛阳路街道将在街道、社区成立两级帮办代办员队伍,为工作时间无法到现场办理业务的居民开通“绿色通道”,实现人性化服务。

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