经济区落实“一次办好”推进高质量发展

本报讯(记者王晓丽通讯员郭卫杰)营商环境就是生产力,优化营商环境就是解放生产力、提升竞争力。今年以来,经济区瞄准企业和群众办事所面临的痛点、堵点、难点,从“一次办好”改革入手,深化审批便民服务,助力作风建设,推动高质量发展。

“去年,我从申通快递员手中接过营业执照正副本的时候,甚是高兴,仅去了一次,所有事项就全部办好,为经济区行政服务审批中心工作人员的办事效率点赞!”山东佳倩企业管理有限公司负责人刘娜说。该公司是经济区也是全市第一位享受证照快递送达服务的申请人。近年来,为方便群众取证,经济区协调申通快递开通证照免费送达业务,申请人只需填写一张《证照邮寄送达委托书》,证照就可以通过快递送达到申请人手中,让“信息多跑路,群众少跑腿”。目前为止,已办结事项566件,220多位申请人享受到了“只跑一次”的便利。通过推动“只跑一次”服务模式,撬动重要领域和关键环节争取取得实质性重大进展,实现企业群众的满意度明显提升。

采访中,有很多办事群众反映,过去审批虽然集中到了政务大厅,但窗口还得一个一个地跑,经常会因为在各窗口等材料而折腾。为化解这些堵点,经济区创新服务模式,整合审批职能,深入推进“互联网+”,做好“减法”,把87%的工商登记前置审批事项改为后置审批或取消,实现“数据跑”代替“人员跑”,7大类41项行政审批事项全部纳入登记服务窗口办理,实施集成办理。“根据前期调研,中心选择市场监管局窗口作为推行‘只跑一次\’服务模式试点单位。在推行‘一照一码\’的基础上,一个窗口对外,一站式办公,服务效率再提高30%以上。”区行政服务审批中心负责人崔玉山如是说。

服务零距离,办事一站通。围绕“一次就办好”,经济区全面推行“一窗受理、抄告相关、分类审批、统一出件”审批服务模式。在二楼增加综合窗口,刻制受理专用章,在“工程建设”“市场准入”“社会事业”领域,履行业务咨询、事项受理、材料移交、统一发证、全程监督等职能。在餐饮业领域,实行“全链条”办理,将一事一流程整合为多事一流程,实现同一链条中涉及多个部门的事项“一站式”办结,真正做到“一窗口受理、一站式服务”。

“一链办理”,让创业者进入市场更顺畅；对于投资建设大项目,经济区则推出了重大项目绿色通道、模块化审批、预登记、代办制等各项制度,用保姆化的服务呵护大项目尽快落地生根。

优化营商环境,既出实招,还要强化问责。为此,经济区修订考核办法,加强窗口管理,推进标准化建设,深化“作风建设年”活动,倾力打造一支服务“铁军”。“下一步,经济区将升级改造政务服务平台,按照新的工作流程搭建‘一窗受理\’平台,为‘一次办好\’提供应用支持。搭建政务服务大数据中心,完善政务服务平台身份认证,完善电子监察系统,完善政务服务平台并联审批、网上缴费、预约办理、证照共享等功能,提升政务服务整体效能。”崔玉山说。

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