“主动式服务”成为法律服务新常态

本报记者 费洪芹

8月8日下午，记者来到市政务服务大厅，一进门就看见迎面前台上标注着“法律咨询”的服务事项。

“您好，需要哪方面的法律咨询？”当日，正值山东东方太阳律师事务所李敬贤律师到岗值班，为企业及个人解答法律问题。

李敬贤跟记者聊起了值班感受：“来这边咨询的群众大都是过来办理业务，看到有免费法律咨询就顺便过来咨询一下，尽管人数不是特别多，但他们咨询的交通事故赔偿、房屋买卖纠纷等都是事关自己切身利益的法律问题。”

让群众感受到公共法律服务就在身边。按照要求，自8月6日起，市司法局组织84名执业三年以上的优秀律师进驻市政务服务大厅值班。

“律师进驻市政务服务大厅是市司法局布局精准法律服务重要环节，与传统服务理念不同，律师进驻服务是‘主动式服务\’的法律服务理念，主动为企业及个人提供法律咨询服务。”市司法局相关负责人介绍说。

李敬贤拿出了手机给记者发了一份值班表说，山东东方太阳律师事务所负责8月6日—8月10日和12月3日—12月7日共十个工作日的法律咨询服务，按照要求值班律师需要按时到岗，耐心为群众解答法律问题。

诚然，传统的法律服务是被动式解决“已产生的法律纠纷”，“主动式服务”的法律服务理念，不仅可以为企业和个人提供法律咨询服务，也能帮助企业发现存在的法律问题与风险，结合企业的实际情况，构建相应的法律风险防控体系，有效从根本上规避法律风险。

“我想问一下，交通事故保险理赔法律上的相关问题……”采访间，一位群众过来咨询。

“市民和企业在办理相关政务业务时，往往面临各种各样的法律问题，或是存在一些疑问，市政务服务中心只能为其提供服务，却提供不了专业的法律咨询，律师的进驻，正好是解决了这一困局。”李敬贤解释道。

实际上，群众在生活中，总会遇到大大小小的麻烦事。在遇到纠纷时，有些人常常不知道如何运用法律解决难题。“刚办理完业务，看到法律咨询就过来问了一些房屋买卖合同的相关问题，毕竟是专业的律师帮助解答，心里有底了。”范女士对李律师的服务很满意。

面对面，实打实，便民法律服务更进一步。记者离开时，李律师还在现场等待为前来咨询的群众解答法律问题。

此次市司法局组织优秀律师进驻市政务服务大厅值班，也契合了市政务服务中心“便捷、高效”的服务理念，为相关业务的办理提供便利、提升效率，形成“法律+行政”的合作新面貌。

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