中国银行德州分行依托国际业务优势，为客户搭建“线上+线下”专业平台 “一站式”金融服务让留学更方便

□本报记者王露本报通讯员杨国颂范墨语

“我对孩子出国需要办理的金融业务不太了解，中行的工作人员用通俗易懂的方式介绍，并推荐了适宜的服务套餐，包括存款证明、见证开户、账户的选择等，很省心。 ”近日，市民刘惠兰参加了中国银行德州分行举办的出国留学咨询会后，高兴地说。

今年，针对市民出国留学需求，中国银行德州分行联合新航道、新东方、远洋国际等机构，开展了4场留学知识宣讲活动，邀请专家为客户讲解出国准备工作、留学资金筹备等问题，深受客户欢迎。

成立跨境服务中心满足客户多元化需求

今年5月，中国银行德州分行成立了跨境服务中心，依托覆盖全球的服务网络和丰富的国际业务经验，整合自身多元化产品和服务，为客户提供专业、全方位的跨境金融服务。“我们建立了一支出国金融服务专家队伍，通过不断丰富跨境金融服务品牌内涵，积极实施产品创新，在国际结算、外汇交易、投资理财、海内外合作联动方面具有独到优势。 ”中国银行德州分行个金部主任刘翠介绍说。

面对客户多元化的金融服务需求，该行为有跨境金融服务需求的客户打造场景化服务方案，通过解决客户“换钞难”、网点“操作难”等“痛点”，不断提升客户体验。他们针对留学家庭客户群，专门提供资金规划、海外账户服务、留学生专属银行卡等产品和服务。

目前，中国银行拥有遍及全球54个国家和地区的600余家分支机构以及4000多家代理行服务网络，推出了“英伦管家”“留金岁月”“加国有加”等一系列优势留学品牌，可在客户出国前预先开立19个国家和地区的海外账户，覆盖全球热门留学地点。无论留学生身在何地，资金汇往何方，都能为留学生提供优质快捷的金融服务，帮助他们更好地适应国外的金融环境，尽快融入当地生活。不仅如此，海外中行还从客户的需求出发，针对出国留学群体推出了一系列增值服务，包括海外接机、中文语音等尊享服务。

预先开立海外账户资金可全额到账

“自己携带太多现金不安全，国际汇款费用太高，学费不能全额到达。 ”“孩子到了国外人生地不熟的，自己到银行开户也很麻烦。 ”……上述问题一直困扰着出国留学子女的家长们。

“离境前就可以开立海外账户，只要带好证件来开户，先把钱汇过去，让钱从银行‘走\’，更放心。 ”7月23日，刚办理完开户业务的市民李志新说。

借助广泛的海外分支机构网络，中国银行境内分行与海外机构密切合作，为将要远赴海外的境内客户预先开立海外账户，更加方便、安全、省心，并专享中国银行提供的全球化优质服务。

中国银行在国内首家推出了全额到账业务，客户只需支付固定金额全额到账服务费，即可确保境外收款人全额收款，目前已开通美元、欧元、澳大利亚元、日元4个币种。费用锁定、全额汇达，适合留学学费、考试注册费、登记费用等款项的支付。

中国银行是外币种类最多最全的银行，提供多达25种外币兑换服务。该行为留学生提供了多种境外支付工具，如：长城留学卡、长城跨境通国际借记卡、长城国际卓隽卡等。长城国际卓隽卡可通过主附属卡形式申请，家长持主卡，留学生持附属卡，全面掌握主附卡交易情况。

搭建“线上+线下”平台外币现钞可在线预约

留学生张晓告诉记者，她在办理签证时，学校要求提供留学保证金，当时还为此很烦恼。德州中行了解情况后，为她提供了保证金贷款及中英文对照版本的存款证明。

自费留学、申请国外移民、探亲、境外旅游等事由均需开具存款证明，为此，中国银行专门推出在线存款证明，中英文对照，并获得美国、英国、加拿大、澳大利亚、新西兰、新加坡等30多个国家使馆的认可。支持本外币活期、定期、大额存单多种存款，币种涵盖所有25种货币。线下柜台，立等可取；线上手机银行、微银行、山东分行微信号、第三方合作网站，在线申请、直邮到家。

中国银行搭建“线上+线下”服务平台，客户通过手机银行或出国金融APP，足不出户就可轻松办理各类跨境金融业务。今年，中国银行新推出了特色服务——外币现钞在线预约，它可以满足出国留学、跨境旅游、外派交流、海淘购物等客户真实、合理的用汇需求。

刘翠介绍说，外币现钞在线预约服务预约渠道更广，可以在手机银行、网上银行、微银行、中国银行山东分行公众号预约，免去客户跑网点的麻烦；支持当天预约、当天支取，满足客户急用外币现金需求；可实时反馈预约结果，足不出户一键预约，实时反馈；支持行外客户预约，中行、行外客户均可预约，可随时方便自助查询、取消预约。

留学小贴士：

外币现钞兑换:出于安全便捷考虑，出国消费除了选择银行卡，还需携带少量现金以满足少量支付需求。中国银行外币现钞兑换业务服务能力领先，常见货币有零钞、紧俏货币有现钞。为保证兑换到理想面额的外币现钞，建议提前联系中国银行网点或使用出国金融APP进行现钞预约。

出国金融APP兑换外币现钞步骤：下载出国金融APP→绑定一张中行卡→进入“办理”→进入“外币零钞预约”→选择办理网点、输入预约币种、面额、数量、时间等。

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