全省物业费投诉每年达2万件

28日,记者从省政府新闻办发布会上获悉,山东物业服务企业已从2004年的不到2000家,到目前的6000多家、从业人员40万余人、管理项目2万多个,而全省物业服务收费举报投诉每年达2万件,占价格举报投诉的40%。针对这些问题,《山东省物业服务收费管理办法》的出台十分有必要。

省政府法制办公室二级巡视员孙成文介绍,当前,山东省业主自治组织还不完善,全省近90%的居民小区还未建立业主委员会,物业服务收费无法完全依靠市场进行有效调节,乱收费、质价不符与收费难的现象并存。

当前,山东物业服务企业收入来源单一,主要营收仍然来自于物业公共服务费。随着经济社会发展,劳动力成本日益高涨,部分物业服务企业面对成本上涨压力,导致物业服务质量不高。

此外,物业公司多元化经营不够,家政、中介、咨询、托管等特约服务、咨询服务及收入占比仍然很小。

针对这些问题,制定出台了《山东省物业服务收费管理办法》,明确了主要由市场决定物业服务价格的机制,规定物业服务收费以市场调节价为主,政府指导价为辅。

本报记者张玉岩崔岩

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