一声号令风雷动　“十景”竞发启新航 中国银联山东分公司移动支付便民示范工程掠影

根据人民银行深入发展移动支付普惠金融的指示精神，中国银联会同各成员机构全面开展移动支付便民示范工程（以下简称“示范工程”）建设。汇集产业各方合力，依托银联标准移动支付产品和银行账户创新服务，全力打造移动支付示范城市的便民支付场景，切实提升移动支付便民服务水平。

中国银联山东分公司（以下简称“山东银联”）抢抓示范工程建设政策机遇，积极推进政府和社会资本合作，着力在思想上凝聚共识、在机制上大胆创新、在场景上精挑细选、在推介上不遗余力，将民生幸福和新旧动能转换作为示范工程的起始点，统筹规划受理环境建设、重点便民行业拓展、收银员培训、“云闪付”ＡＰＰ建设工作。仅用半年时间，示范工程迈出了坚实的步伐。

□李士庆刘勇

统筹协调

建立示范工程专项工作组

抓根本塑体制，将示范工程建设贯彻到底。山东银联及时成立示范工程专项工作组，制订工作方案；同时加强内部统筹联动及资源协调，制定配套考核激励措施，层层分解工作任务和考核指标，提供了制度保障、组织保障，确保各项任务落实到位。

山东银联牵头建立了“移动支付便民示范工程”数据报送、信息发布、经验分享机制，协调各示范银行、支付机构开展行业合作和场景建设，建立拓展获客激励策略，充分调动市场参与各方积极性，拓展“云闪付”ＡＰＰ有效用户。截至５月底，山东年内新增注册用户８０．４３万户，累计３３５．８８万户，用户总体规模全国排名第三，年内新增用户全国第二。

改变“惯性”

共赢带来美好生活

“素练之卒，不如久战之兵。”中国是全球第一大移动支付市场，每１０人中就有７人使用移动支付，扫码付款的方式已经被广大老百姓广泛接受。中国银联和各商业银行，在人民银行指导下推出的移动支付“国家队”产品，实现二维码扫码支付当然是基本功能要求。而且，银联二维码不仅是一个企业一家银行的，而是整个行业的通用标准，除了支持２０１７年１２月问世的中国银行业统一移动支付客户端“云闪付”这一明星手机ＡＰＰ，还支持工行、农行、中行、建行等各银行手机银行和京东、美团等热门ＡＰＰ，实现了二维码扫码支付的“联网通用”。此外，“国家队”的产品属性，更是义不容辞地承担了在促进支付市场健康有序发展、推动账户分类改革、推进城乡支付便民惠民纵深发展等多方面应当肩负的责任。

发布半年以来，银联联合各商业银行在“云闪付”内初步实现了基础金融服务打通，包括二维码消费、人到人转账、无卡自助消费、无卡跨行转账等移动支付服务；银行卡权益展示、营销优惠信息展示、“云闪付”商城等权益与营销服务；信用卡申卡、借记卡余额查询、信用卡账单查询及还款等银行卡跨行管理服务等。

目前，“云闪付”已支持国内所有银行卡绑定，２３０多家银行支持通过“云闪付”ＡＰＰ使用银联二维码支付，受用户关注的借记卡余额查询功能已覆盖２６家银行，信用卡账单查询功能已覆盖６０家银行。用户只需下载“云闪付”一个ＡＰＰ，便可轻松享受各家银行的基础金融服务，学习成本、使用成本大为降低。银行业统一移动支付ＡＰＰ“云闪付”，真正找到了用户日常支付中的痛点，改变着支付用户的使用“惯性”。

“每天早晨跟老伴一起来买菜，这里的摊主们都推荐用‘云闪付\’扫一扫，特别是买海鲜、买肉都不用拿着找回来的带着腥味的零钱了，方便，还可以领鸡蛋、领蚝油，跟年轻人一样出门带手机就够了。”住在济南市舜贤路的“老济南”李阿姨拎着刚买好的食材，开心地讲述着银联移动支付带给她的美好生活新感受。这只是山东银联大力推进示范工程的一个缩影。

菜场及１５分钟周边生活圈正是中国银联联合商业银行等产业各方共同打造的移动支付便民“十大场景”之一。此外，“十大场景”还包括公交地铁、餐饮、超市便利、公共缴费、自助售货、校园、食堂、医疗健康、交通罚款。

６月份，山东银联围绕示范城市线下场景的高频刚需、可拓展等属性，以“云闪付”ＡＰＰ的营销活动为载体，为市民的菜篮子、饭桌上提供了便民、惠民的良好支付体验，“菜市场＋快餐＋正餐”的饭桌工程已初见效果。

以济南为例：

一是重点建设以东城农贸、吉祥苑、泺安路、领秀城为代表的一批优质的菜市场示范场景，组织地推人员长期驻点，通过发放鸡蛋和小礼品形式拉动周边市民注册“云闪付”ＡＰＰ绑卡用卡。

二是联合示范银行组织开展超意兴、金德利民等当地知名连锁快餐品牌５００多家门店及早餐车开展“云闪付”ＡＰＰ营销活动。通过内部门店考核评比，员工人带人等方式，主动宣传“云闪付”ＡＰＰ引导顾客使用银联支付产品，实现了银行、商户与银联紧密联动的良好合作模式。

三是组织开展了船歌鱼水饺、椒艳时光、爱粥人、大渝火锅、老金烧烤等百姓耳熟能详、３００多家品牌餐饮商户的营销活动，实现了早餐、快餐、正餐的立体营销模式，扩大了餐饮场景的示范效应。

除饭桌工程之外，省内２１所高校、８家企事业食堂开展的食堂二维码营销活动覆盖人群１５万人，统一银座、家家悦、圣豪超市、济南华联超市的美好生活３６５随机立减门店遍及大街小巷，优化受理环境、提升支付体验、鼓励竞争创新、释放市场活力、激发新动能……这是示范工程给山东公共服务领域带来的新景象。这十大场景的“全面开花”，以全方位的移动支付场景化生态，满足人民群众日益增长的美好生活需要。

据悉，围绕民生所需，山东银联全面布局便民移动支付服务，年内将率先实现全省９个城市重点商圈、街区和行业商户的全面覆盖。

示范引领

创新典型释放新动能

２０１８年５月１１日，山东银联携手济南市公共交通总公司举行上线发布会，正式宣布包含银联卡闪付、银联手机闪付、银联二维码等在内的多种银联支付产品在济南公交全面开通使用，已覆盖全市２６９条线路上的５６００多辆公交车，标志着山东首个公交领域移动支付项目正式落地。６月１日开始，为期２个月的银联手机闪付和银联二维码两种移动支付产品的１分钱乘车优惠活动，更是将银行业的便民惠民福利实实在在地送给了济南广大市民。

一个个创新典型项目，树立起银联在各行各业的“新口碑”，将加快供给侧改革与新旧动能转换的步伐，为山东经济社会发展带来新思路、新路径、新典范、新动能。

那么，如何选定项目、运作项目？山东银联坚持围绕移动支付便民惠民为核心，综合考量项目的可行性、可操作性和可持续性，围绕公交、地铁等交通行业，结合山东实际情况，探索建立了有山东特色的交通行业最佳实践方案。

山东银联发挥行业牵头者、组织者、协调者的作用，按照“市场共建、费用共担、资源共享、协作共赢”的原则，联合省内各发卡银行，依托山东特色的银行卡受理终端机具补偿机制，建立了银联一次性投入和银行分期投入的公交行业受理改造方案，以及银联面向所有持卡人和银行面向本行客户的乘车优惠活动。通过最佳实践方案，银联牵头拓展行业应用，提升了工作效率，提高了行业推进进度。对发卡银行来讲，避免了各行单打独斗和无序竞争导致的人力、物力和财力浪费；拓宽了持卡人应用领域，提升了交易量和活卡量，增强了客户黏性。对公交公司等行业单位来讲，增加了长期收益，降低了受理机具维护运营成本和零钱清点成本；提升了乘客量和营业收入。对广大乘客来讲，银联支付产品的应用和营销活动的开展给其带来极大的便利和优惠。可以讲，最佳实践方案真正体现了移动便民示范工程“合作共赢、便民利民”的理念。

中国银联山东分公司负责人刁云涛说：“移动支付就像一个链式结构，每个场景是链条上的一个节，银联是移动支付的管家，最大的价值在于赋能，将消费者、商家、金融机构等各方连接起来。而整合产业资源，被赋能产业各方最后又将形成新的生态体系。”

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