办了充值卡一个多月就关门 餐厅：正在验收中，不久将开门营业

本报6月1日讯 (记者袁文潇) “今年3月份，我在北城新区办理了某餐厅的充值卡，本来好好的，没想到4月份突然餐厅就关门了。”6月1日上午，市民王先生致电市12345政务服务热线,反映了他遇到的糟心事，希望相关部门帮忙协调退卡。

据市民王先生介绍，2018年3月初，他在北城新区天津路与孝河路交会附近的居然之家商城餐厅和朋友一起吃饭的时候，餐厅的服务员给他们推销了用餐的充值卡。“因为感觉菜品味道还不错，服务员的态度也很好，没架得住服务员热情的推销，就办理了一张500元的充值卡。”王先生告诉沂蒙晚报记者，“之前一直有事，也没想着去吃，到 4月初，当我再去该餐厅的时候，发现餐厅竟然关门了！”“也不事先通知一下，说关门就关门，店老板这样做也太过分了。”王先生气愤地说，“今年3月才开业，办了充值卡才一个多月，谁会料到这么快就关门了，实在有点坑人了！”事后，王先生联系到了这家餐厅，要求餐厅将剩下的钱退回来，但餐厅的店员拒绝退卡，“餐厅关门了，这卡又退不了，可把我急坏了。”

6月1日下午，记者联系了餐厅经理公先生。公先生介绍，因为餐厅在消防验收中出了一点纰漏，所以餐厅暂时性关闭。“我们已经尽快进行了整改，正在申请验收，不久将开门营业。”

律师说法

就此事，记者咨询了沂蒙晚报法律顾问、山东尚序律师事务所鲁成忠律师，鲁成忠介绍，市民王先生办理了充值卡，是在自愿情况下办理的，如果在办理会员卡之前，有合同或协议约定，在办理退卡业务的时候，就可以按照合同或协议 履行。但是王先生办理充值卡的时候，双方都没有合同或约定，这就是当初的约定不明，对于退卡的业务，可以先协商处理 ，如果协商不成，最后只能走司法程序了。

消协说法

消协工作人员介绍，会员卡也好，充值卡也好，商家纷纷各尽其能给消费者以各种名义办理各种卡，买卡容易退卡难 、所用产品质量差、服务效果与宣传存差异等是消费者反映的主要问题。而后续的投诉由于举证较难，往往会遭遇商家推诿，难以得到补偿。

在此提醒广大消费者，在接受相关服务和购买产品时，切记理性消费，不要被一时的优惠、不切实际的口头承诺冲昏头脑，应仔细询问和了解服务具体内容、价目等，对于商家的承诺事项，要注意留有书面凭证，并索取发票，以便事后维权。

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