居民入住已近10年，暖气一直未开通 集中供暖，为啥进不了家?

□特邀督办员

近日，有市民拨打12345政务服务热线反映，由于换热站建设、选址等各方面原因，其所在的中岳花园小区一直未开通集中供暖，希望相关部门帮忙协调开通。

据了解，中岳花园小区并不是新建小区，部分居民入住已近10年。这些年来，为何小区一直未开通集中供暖呢？5月30日，特邀督办员针对此事进行了走访。

前几年就想开通，但用热率低不满足开通要求

30日，特邀督办员来到位于南关社区南湖大街以北、南湖东侧的中岳花园小区。72岁的小区居民任女士介绍，小区分为南北两部分，北院是1至5号楼，南院是6至14号楼，各自独立，由不同的物业管理，都没有开通集中供暖。他们大约是2008年入住的，至今已近10年。小区规划建设之初，就没有建设集中供暖相关设备设施。

“我们小区在泰山城区热力公司的服务范围之内，前几年热力公司就曾到小区做过宣传，也征集过用热意向，但由于当时很多居民已经安装了燃气壁挂炉，因此用热意向并不高，用热率达不到，没能开通。”中岳花园小区北院物业相关负责人杨先生介绍。

小区南院兴南物业相关负责人崔先生也反映了同样的情况。崔先生说，随着时间推移，很多居民家中的燃气壁挂炉到了该更换的时候，另外考虑到集中供暖供热效果等方面的原因，越来越多的居民到物业反映希望开通集中供暖。在南院274户居民前期初步的用热意向征集中，一半以上的居民都希望开通。杨先生介绍，北院共5栋楼114户，据年前统计，已经有超过60%的用户希望开通集中供暖。

用热率满足了，但小区没有换热站

用热率满足后，中岳花园小区（北院）向热力公司递交了开通集中供暖的相关申请。热力公司对申请也进行了审批，审批的结果是小区需提供一处房屋用做换热站。

热力公司相关工作人员介绍，由于小区附近现有管线是一次管网，一次管网内是高温水，而高温水需经过换热站转换成适当温度的水才可入户，因此必须建设换热站。收到该小区申请后，他们就组织相关工作人员到现场进行了查看。“当时，负责对接的人表示小区内空间不足、建不开，因此事情又无法推进了。”热力公司相关工作人员说。

据了解，由于系统带水带压、施工需要时间等原因，每年的4月至8月底，是热力公司受理新增用户的时间。申请供热开户大体分八个步骤，首先是业务受理，然后是提交用热申请，再就是管网、热力站定线定址，以及核实面积、缴纳供热设施配套费；设计会审、审定方案；管线、站安装施工；室内系统设计施工；工程竣工验收。目前，中岳花园小区已进行到第三步。

热力公司相关工作人员介绍，为了让该小区居民用上暖，他们也想了很多办法，前期对中岳花园附近的小区也进行了考察，如果附近有其他的、已建成的换热站有余量，可以带动中岳花园小区使用，但附近没有可用的换热站。

居民希望各方坐在一起，共同商量解决方案

30日上午，在中岳花园小区南院，崔先生介绍，目前南院和北院用热率都已经满足，两边就共用一个换热站，也曾一起现场查看、商量换热站位置。“当时觉得南院一进门正对门口、靠近南院和北院围墙的这个位置还比较合适，现在就是担心临近的两栋居民楼内的居民有意见，需要再次对用户意向进行了解。”崔先生说。

北院的物业负责人杨先生则表示：“热力公司要求小区提供一个80平方米左右的房屋用做换热站，小区原本没有只能新建，建设费用目前也成了问题。有居民认为这钱不该居民出，而物业也无法承担这部分费用。”

换热站建设的费用，到底该由谁出呢？特邀督办员查询资料了解到，《山东省供热管理条例》第二章第十四条中提到：“房地产开发企业应当协调配合供热经营设施的施工，并承担相关管沟、设备用房等土建工程的配套建设。”

“目前，面临的问题比较多，单凭一方无法继续推进，我们希望南院的物业、北院的物业、热力公司，还有社区、居民代表，各方能坐在一起，共同商量解决办法，争取让小区居民早日用上集中供暖。”一位居民表示。

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