“组团”来听会未来想家门口上淘大

◥可容纳几百人的会场座无虚席,过道上也站满了人。本报记者戴伟摄“没座位了,陈总,您坐在这儿,我们站在后面就行!”25日下午,能容纳几百人的会议厅挤满了人。由于不少单位都是组团前来学习,因此晚到的只能站在过道上。不少参会人员对即将成立的淘宝大学充满期待,希望自己和团队骨干能够进入并学习。对于当天下午论坛上的分享,不少人也表示收获颇丰。

将派骨干来上课

帮助企业少走弯路

济南纯八度食品有限公司总经理张训国,这次带着销售总监来到了会场。谈到淘宝大学,他表示非常期待。“未来,我很希望把我的业务骨干送过来学习,希望淘大山东分校能让我们中小企业少走弯路。”

纯八度食品主要在线上销售,尽管坐拥五六万粉丝,但他直言不少销售活动是被动的,也就是只有顾客联系他们,他们才能知道顾客在哪儿。张训国现在想的是如何主动地将商家信息传递给消费者。

“对于中小企业来说,不是说我们不愿意接触电商,问题是如何少走弯路。”张训国说,不少企业雄心勃勃地杀入线上,投入不少却没见到效果,最终只能退出。“阿里和淘宝,都是经过长时间实践检验的,我们相信能从中学到知识。”

不只是张训国,不少企业都表现出了对专业培训的需求。中华联合财险山东分公司电商部经理张新华表示,他本身专业是IT,但由于缺乏科班出身的电商人才,和计算机沾边的他就被选择为企业电商管理者。他这次前来,也是想和淘宝大学山东分校展开合作。

“山东太需要这所学校了。”世纪开元品牌总监胡永庆说,对于世纪开元这样一个主动投身电商及新零售的企业来说,他们认为山东的电商从业者需要这样一个平台。而就运营者来说,齐鲁晚报具有得天独厚的优势。

电商和实体

差别最大的是思路

淘宝大学山东分校揭牌仪式后,四位来自蚂蚁金服、阿里云的专家进行了精彩分享。这充满干货的三个小时,也让不少人大呼过瘾。

“电商和实体,其实最大的差别不是技术,不是模式,而是他们的思路。”优品汇总经理张琦说,电商的优势在于消费者能够想来就来想走就走,在于送货上门,在于可以退货。这其实代表了电商以用户为核心的一种经营思路,值得实体学习。

张琦介绍,论资金很多实体厂商的积淀远比新兴的电商厚,就优品汇来说,瓶颈在于供应商和流量。这次分享,他从相关新零售的演讲中收获颇多。

新金融也是此次分享的重点。江泰保险经纪股份有限公司山东分公司副总经理蔡霁阳说,论坛对他的触动很大。“平时忙于本职工作,都是零零散散、碎片化地听到一些概念,什么互联网啊,大数据啊,今天听到这些词感觉很熟悉。但我们没有系统了解,今天阿里巴巴的几位专业老师讲得很深入,认识有了全新的变化,也强化了我们对数字化经济的信心。”

对于张新华来说,论坛中提到的“定损宝”让他印象深刻。现在城市堵车,比如说发生了交通事故,需要保险人员穿越半个城市去定损。如果未来这种人工智能产品介入,拍一张照片后,就能大体识别金额,既节约人力也能提高效率。

把有温度的管理

与没温度的数据结合

济南长途汽车站这次派出了副站长带队的八人队伍,不仅提前到达,而且统一着装,在会场中非常显眼。汽车总站南区总调部部长刘斌说,未来汽车总站将利用学习到的新知识,更好地在线上推广业务,实现车站“站运游”业务由乘客向游客的转变。

刘斌介绍,现在济南长途汽车站的“站运游”业务线上购票占比,已经上升到50%以上。而济南长途汽车总站未来要做的,就是为这些乘客进行市场细分,提供更全面的服务。“比如哪些有旅行需求,都是去哪里等等,再对此细化和完善我们的服务。”

数字化、新零售的思想,也影响到了教育机构的负责人。童林堡幼儿园创始人刘合平就表示,回去后,他们计划将有温度的管理同没温度的数据有机结合。“新形势下任何单位的发展都需要利用新的先进工具进行数理统计,通过对大数据分析有的放矢地实现管理。”

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