山东交行举办首届消保服务竞赛

□记者王新蕾报道

本报济南讯5月4日下午,交通银行山东省分行举办的首届消费者权益保护服务大型竞赛活动在济南落下帷幕,来自东营分行的张萍萍、淄博分行的冯爽分别获得个人奖项一等奖,潍坊分行和聊城分行获得优秀组织奖一等奖。

决赛第一阶段比赛为消保知识竞答,围绕消保和服务主题,17名选手踊跃答题。分数最高的前10名选手,进入第二阶段服务风采展示环节。评委从妆容发型着装、礼仪仪态、音准语言、才艺等4个方面对参赛选手进行综合评定,分别评出一二三等奖。

据了解,本次竞赛活动分为初赛和决赛两个阶段,历时2个月,参与员工过千名,员工参赛率90%,是交通银行山东省分行系统内规模最大、级别最高、参与人数最多的大型消保竞赛活动。

长期以来,交通银行山东省分行高度重视消费者权益保护和服务提升工作,把消费者权益保护工作作为基础性工作和战略性工作来抓,建立起一系列行之有效的措施,秉承“一个交行、一个客户”的服务理念,坚持以客户为中心,优化服务流程,提高服务效率,积极打造“好客交行”优质消保服务品牌。

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