农行济南开发区支行营业部获“百佳”示范单位

日前，山东省银行业协会召开 2018年山东省银行业文明规范服务示范单位表彰会议，农业银行济南高新技术产业开发区支行营业部作为2017年省内工、农、中、建四大行唯一获评“百佳”殊荣的单位参加会议，并受到表彰。

表彰会上，山东省银协负责人宣读了表彰决定，并对开发区支行各项创建工作予以高度评价。开发区支行负责人作为获奖单位代表上台领奖，支行营业部主任进行了文明规范服务经验介绍及风采展示，并就“百佳”创建与农业银行深化网点转型及业绩带动作用作主题汇报。该行“儒风和韵”服务品牌成为山东银行业金融机构具有先进性、引领性和示范性的文明规范服务优秀典型，获得与会人员一致认可。

中国银行业“百佳”“千佳”和“星级”网点评估工作从2006年开展以来已经走过十二个年头，其中“百佳示范单位”不仅代表着中国银行业服务水平含金量最高的荣誉，也是中国银行业倾力打造的最重要的服务品牌。开发区支行自2015年积极创建“五星”网点开始，不断增强自身综合服务能力，不断优化服务流程，不断规范内部管理，“客户至上，始终如一”的服务理念持续加强，“员工关爱”人文关怀随处可见。三年来，在上级行的大力支持和帮助下，该行一步一个脚印、一年一个台阶，扎实推进深化网点转型各项工作，先后荣获“五星”、“千佳”、“百佳”网点，成为2017年山东省四大行唯一一家获得“百佳”称号的单位。

成绩面前，开发区支行将持续推进服务优化升级，充分发挥“百佳”品牌引领作用，常态化打造服务标杆，全力展现“领军银行”服务风采。 （陈东林 郑金硕）

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