情感弱点和捷径思维会让你上当受骗

凡是能得逞的谎言和欺骗，都是利用了我们的情感弱点和捷径思维导致的认知偏误。人在受到虚荣、贪婪、妒嫉、仇恨、愤怒、恐惧、骄傲、怨恨等情感支配的情况下，理性思考的能力会被削弱甚至完全丧失；而捷径思维会导致我们的认知偏离正确轨道，人对欺骗的抵御能力就会大幅度降低。

最令人痛恨的欺骗有三类

前段时间有报道说，求职者李文星通过网络招聘平台被骗入传销组织，最终死于天津。无独有偶，他的山东老乡、25岁的内蒙古科技大学毕业生张超，也因网络招聘误入传销组织身亡。他们都是大学生，按理说应该知道如何辨别骗局，不容易为之所骗。在为他们的不幸表达惋惜和对传销组织进行道德谴责之外，我们不应该忘记一个很关键的问题，那就是人为什么会上当受骗。我们无法阻止别人说谎欺骗，但是可以让自己不上当受骗。如果不能让所有的骗子停止欺骗，那就让我们自己变得聪明起来，至少变得不那么容易上当受骗。

在当今中国，最遭人厌弃和痛恨的欺骗有三类。一是诈财劫色。具体手法可以说是日新月异、层出不穷，传统的如法师骗局、驱鬼、消灾、神医、算命狐仙；新式的如网上交友和借钱、盗用信用卡、兑换假币、中大奖、短信招聘、电信诈骗、假网站、假软件；混合形式有假冒身份、“撞”老人骗局、金蝉脱壳、办证人和黑中介、骗婚诈财、征婚陷阱、假大款和假高干等等。凡此种种骗术变化无穷、数不胜数。二是公共服务的欺骗，比如伪劣产品、商业欺诈、黑心食品、有害药品、虚假保险、卖房骗局、虚假宣传、艺人假唱、假新闻报道、司法腐败、官员贪污、假形象工程、医生行骗、教授剽窃。三是权贵、精英和公共人物的伪善，比如假慈善、假楷模、贿选假选、口是心非、心口不一、沽名钓誉、首鼠两端、玩弄权术、欺骗洗脑。

情感弱点削弱理性思考能力捷径思维导致错觉和自欺

欺骗的种类和手法虽然不同，但凡是能得逞的谎言和欺骗，背后都一定会有某些类似的因素在起作用，那就是利用我们自己身上天生带来的情感弱点和认知偏误。这些弱点和偏误是人类天性的一部分，稍不留心就会给我们的行为带来负面的甚至灾难性的影响。

情感弱点的问题比较明显，也容易理解。人在受到虚荣、贪婪、妒嫉、仇恨、愤怒、恐惧、骄傲、怨恨等情感支配的情况下，理性思考的能力会被削弱，甚至完全丧失。

认知偏误的问题则要隐蔽得多、复杂得多。认知偏误经常是捷径思维所致，导致推理和判断产生系统性偏误，是发生错觉和自我欺骗的主要原因。一旦理性、逻辑、论证思考的过程发生认知短路或障碍，人对欺骗的抵御能力就会大幅度降低甚至完全失灵，是我们容易上当受骗的一个自身原因。在互联网信息时代，这样的认知偏误发生得更加频繁，没有人可以完全免疫。

捷径思维的概念是由美国认知心理学家特沃斯基和卡内曼提出来的，在经济、法律、医学、政治科学等领域都发生了重要影响，对我们思考人在社会生活中为什么上当受骗特别有启发作用。人有两套推论和判断思维系统，一套是分析和批判的，另一套是经验和直觉的。在信息不充分、不确定的情况下，或是没有时间细思慢想、必须快速决断的时候，人经常只是运用经验和直觉的捷径思维。我们上当受骗，就是因为对自己的捷径思维缺乏认识和提防。

捷径思维会造成10种认知偏误

1.确认偏误：我们一旦对某个事物有了看法，便会选择有利于这个看法的证据，或对“客观事实”作出有利于证明自己看法的偏向性解释，也就会忽视或排斥不利于看法的证据或解释。互联网时代的信息爆炸和“回音室效应”更是加剧了许多人的确认偏误。确认偏误还包括，人天生就喜欢别人与自己有同样的想法，找同类的人当朋友，访问与自己观点或看法一致的网站，政治观点相同或相近的人们互有好感。

2.内群体的偏见：这是一种与确认偏误相似的思维偏差，人群有部落化的倾向，也就是所谓的“血浓于水”。“母亲打儿儿不怨”，自己人总比外人好、胳膊肘朝里拐、家丑不可外扬等等因此成为一种思维定势。

3.赌徒谬误：这其实是一种思维障碍。例如抛硬币赌运气，如果一连数次都是反的，我们会以为下一次总该是正的了吧。其实每一次的几率都是百分之五十。赌徒越是输，就越觉得下一次准会赢，所以欲罢不能。与赌徒谬误有关的是“正面期待偏误”，这也是赌博成瘾的一个原因，因为它让赌徒输了就觉得自己会时来运转，而赢了就觉得“很顺手”，还想继续再来。谈恋爱失败多次的人，每一次都觉得下一次会有更好的机会，因而不能好好把握和珍惜眼下的机会。政治上的“付学费”和“白纸”说法也包含类似的谬误，以为一种白纸就可以画上最新最美的图画，而最后却是一片涂鸦。

4.购后合理化：又称时后合理化。许多人买了东西，掏出钱来之前反复犹豫，但是买了之后，不管是不是花了冤枉钱，都会说服自己感觉值得。心里越懊恼，越会找出该买的合理理由，这样才能消除懊恼带来的痛苦。这种认知偏误在其他决定选择时也经常发生，是一种“认知失调”——自己得不到的葡萄是酸的，自己有的柠檬则是甜的。

5.归因谬误：对别人的行为尤其是不良行为，总是倾向于强调内部原因，如人品、性格、教养、用心，而忽视或低估外部的环境原因。对自己的同样行为，则正好相反。同样的行为，别人的就很严重，自己的就轻描淡写。在与别人发生争吵时，总是责备别人先“挑衅”，强调别人的恶意，而把自己说成是不得已才还手。个人之间是如此，群体之间甚至国家之间也是如此。

6.选择性观察偏误：一下子由于某个原因而突然开始注意到以前没有注意的现象，而且误以为这一现象频频发生或特别严重。牙齿某个地方不舒服，就用舌头舔，越舔越不舒服。自己买了一个牌子的车，一下子觉得大街上到处都是这个牌子的车。阶级斗争之弦紧绷的年代，满眼都是阶级敌人。疑人偷斧也是这样，偶然注意到了什么疑点，有了疑心之后，越看越觉得处处都有证据。

7.维持现状偏误：人有害怕变化的天性，因此在结果不确定的变化面前会裹足不前。就算拿“树挪死、人挪活”的话从认知上来鼓励变化，心理上仍然会忐忑不安。中文的“一动不如一静”，英语的“If it ain’t broke, don’t fix it”（不破就不修）都是表现这种心态的谚语。维持现状偏误是恐吓性宣传能够奏效的心理基础：某某改革有危险、一放就乱，因此稳定为上、一切照旧。

8.负面偏误：人们对负面消息的关注程度远远超过正面消息。从进化心理学来看，这一心理特征有助于我们对危险的事情保持警觉，但是也会对我们的客观评估造成障碍，形成偏见进而影响我们的正确判断和决定。

9.随大流效应：人都喜欢随大流，因为这样轻松自在，没有离群独处的焦虑或压力。这是一种方便但不可靠的捷径思维。随大流的问题不在于它本身，而在于它对个人思考造成的障碍和扭曲。尼采说，疯狂在个人是例外、在群体是常态。弗洛伊德持相似的看法，他的《集体心理学和自我的分析》一书受到勒邦《群氓》一书的影响，他认为“人群冲动、善变、躁动”，人身处于人群而随波逐流，很快就会倒退到不成熟的状态中去。

10.只顾眼前的偏误：人对未来的想象能力天然受到限制，对未来的变化要么过分乐观（乌托邦），要么过分悲观（反乌托邦），或者选择根本不去多想，即所谓的“今朝有酒今朝醉、管他明日是与非”。轻信和自欺是上当受骗的内因

认知偏误虽然是“人之常情”，但不是无可作为。心理学家哈塞尔顿指出，“无论在内容上还是在倾向上，认知偏误都不带有强制性。”也就是说，这种偏误并不是非犯不可的。认知偏误是可以控制的，也是可以“去偏误”的。我们认识捷径思维和认知偏误，正是为了降低和尽量消除它们对我们的认知影响，这样我们才有可能变得不那么容易轻信，不那么容易上当受骗。

关注当今中国社会普遍存在的欺骗和说谎问题，我们不能只是关注或强调外部原因（虽然这也非常重要），而是同时要关注人的轻信和自欺问题，这是人上当受骗的内因。人天生就是善于欺骗的动物，同时也是轻信和易骗的动物。欺骗狡诈和轻信易骗同时是人性的组成部分，二者都是在人类的进化过程中形成的。康德说，“人性这根曲木，绝然造不出任何笔直的东西”。知道并承认人性曲木无直材，这对我们认识和应对欺骗具有特别的意义。但是我们不应该因此而对人性悲观失望。陈独秀在1917年的《近代西洋教育》一文中说，“生来本性的力量诚然不小，后来教育的力量又何尝全然无效？譬如木材的好丑和用处大小，虽然是生来不同，但必经工匠的斧斤雕凿，良材方成栋梁和美术的器具，就是粗恶材料，也有相当的用处。教育的作用，亦复如此。”这才是我们所需要的积极态度。我们没有理由不相信教育和启蒙的作用，可以借助教育和启蒙尤其是自我教育和自我启蒙的力量，让自己变得不那么轻信，也不那么容易上当受骗。（摘自“腾讯大家”作者 徐贲）

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