海淘,购遍全球有隐忧

海淘时,选择渠道很重要。(资料图片)半岛全媒体记者文鸿飞

网络电商的发展,让我们足不出户即可买遍全世界:日本的奶瓶、澳大利亚的奶粉、美国的护肤品……很多妈妈热衷于给孩子海淘各种食品、生活用品、奶粉、零食、尿布、衣服,甚至药品。但业内人士提醒,海淘有风险,奶粉等食品尽量别海淘,海淘用品时要慎重选择渠道。

市场调查:

附超市小票?小心山寨货

“海淘”这个词对众宝妈来讲都不陌生。“俩娃吃的,穿的,用的,玩的,甚至一些常用药,比如感冒药、钙剂和铁剂等,我都海淘过。找亲朋好友代购、从国外网站直邮、电商平台的跨境购物频道下单这三种方式,我都体验过。”市民王女士告诉记者。至于热衷代购的原因,她表示,主要是觉得进口的东西更安全可靠,另一方面是因为价格有优势,再就是渠道多也方便。采访时,她表示在她的周围,半数以上的宝妈选择海淘婴幼儿用品。“同事、同学、邻居都有,虽然不是所有的婴幼儿用品都海淘,但多少都有所涉及。”

对众多宝妈来讲,海淘不是目的,海淘到物美价廉的物品才是目的。为了保证自己费尽周折给孩子海淘的宝贝是真宝贝,宝妈在海淘,尤其是在找人代购时,好多都要求代购人在代购时做直播或提供超市购物小票。但据央视报道,即便是被消费者认为是避免假货最佳凭证的购物小票,也不能确保所购商品百分之百正品,因为现在都可以用机器制造出来,甚至可像专柜小票一样都有一条龙的服务提供者。而代购直播猫腻也很多,直播造假的报道屡见不鲜。

售后问题:

运输安全没保障,维权不易

海淘时如果发现货品有问题,想要维权其实并不容易。市民胡女士告诉记者,2016年夏天,她通过一海淘网站,淘了四袋喜宝奶粉、两盒喜宝米粉,外带两瓶喜宝婴儿沐浴露。左等右盼了近一个月后包裹终于来了。“一打开,就傻眼了,一瓶沐浴露洒了,一盒米粉盒子裂了撒出来好多,洒出来的沐浴露和米粉混在一起,黏糊糊的,惨不忍睹。”胡女士告诉记者。为了维权,她先到贴吧里发帖寻求帮助,之后按达人的指点:写e-mail给网站,给破损的物品拍照并写明破损物品名称和数量,同时还提供了订单号及跟单号码、网购订单截图等等。”胡女士告诉记者,“本来是要求退款的,但邮件发出三天后,收到回复说要退款的话,还要提供带邮戳的相关证明,可我一个人在家带娃,准备那些资料已经累得我够呛,哪还有时间再去邮局开证明?最后只好退而求其次,赔了点儿积分了事。”

专家支招:

海淘奶粉,不要长期给娃吃

海淘有风险,但有些宝妈对此却难以割舍。那么,宝妈们在海淘时该怎么选择渠道?又如何辨真伪?听听山东谷子孕婴用品有限公司总经理杜咏霖的建议。

杜咏霖告诉记者,海淘在青岛确实比较流行,但有个误区经常被宝妈们忽略。每个国家国民的饮食结构是不同的,因此每个国家的国民从饮食中获得的各项营养指标数也是不同的,因此产生了不同国家的居民营养膳食标准。这意味着妈妈们千辛万苦、火眼金睛排除代购中一系列风险性后,最终收到的奶粉等食品都是按照代购国家的标准来生产的,是不能长期给孩子食用的,如若长期食用很容易造成孩子某一项营养元素的缺失。为此,他建议如果孩子在国内就不要代购其他国家标准的奶粉,其他食品也是同样的道理。

代购用品及其他品类的产品时,如何鉴别真伪与质量,杜咏霖建议在渠道上去用心,而不是在产品的外包装上去比对。他建议妈妈想要代购物品时,一定要通过国外的直系亲属及最好的朋友同事等代购,少选择微商,电商,风险太高,尽量选择有售后服务的。最后他提醒广大宝妈,不要迷信海淘,觉得海淘来的东西价格便宜质量过硬,其实一些实体店内的婴儿用品不仅具备了质优价廉的优势,还有海淘没有的优势,比如专人讲解、专人售后、定期组织主题活动等。

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