满意度调研,鲁花拔头筹

半岛全媒体记者邓慧秀整理

中国质量协会组织近日公布了《2017年度食用油行业满意度调研》结果。此次调研对全国具有不同消费特征的29个城市消费者,通过线上调查的方式收集数据,最终获取的有效样本3693个。本次调研主要针对消费者对食用油品牌的满意度、忠诚度以及NPS(净推荐值,亦可称口碑)进行调查。

调查显示,花生油、调和油、橄榄油是当下消费者比较青睐的主流油品。约半数的被访消费者一般喜欢购买和使用花生油。其主要原因是花生油不仅营养丰富而且香味浓郁,更符合中国人的饮食习惯。

此次调查中,鲁花以79的满意度指数、11.0%的高NPS指数独占鳌头,这说明在售后满意度以及忠诚度方面,鲁花都有着不俗的表现。鲁花之所以能够取得这样的成绩,也并不是偶然的。据了解,鲁花从建厂之初就提出了“绝不让消费者食用一滴不利于健康的油”的郑重承诺,并且在企业发展的过程中,不断科技创新,独创出了5S物理压榨工艺,并于2013年荣获了“国家科技进步奖”,成为食用油行业唯一获此殊荣的企业,尤其是去除黄曲霉素技术,填补了该项技术的世界空白,引领了行业的进步与发展。如今,鲁花正以高端食用油引领者的姿态,不断加大研发力度,生产”安全、健康、美味“的高品质食用油,满足更多消费者对美好生活的追求。

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