整合省级政务服务热线山东31条热线实现“一号通”

新华社济南1月14日电记者从山东省政府办公厅获悉，目前山东已完成对省直单位31条政务服务热线电话的整合工作，今后，山东所有省级政务服务事项的咨询、举报、投诉等均可通过拨打一个电话号码进行。

为进一步提高政务服务热线服务质量和规范化水平，山东省政府自去年决定对各级政务服务热线进行整合，以实现一号受理、互联互通、方便群众的目标。

目前山东省已完成整合的31条政务服务热线电话涵盖医疗服务、人力资源和社会保障、安全生产等领域。今后，社会公众可以通过拨打山东政务服务热线(0531-12345)对涉及山东省直单位的政务服务事项进行政策咨询、反映服务诉求、提出意见建议、投诉举报问题，热线受理中心提供全天24小时服务，及时受理和转办有关事项。

山东将进一步加大热线整合力度，推进各县(市、区)政务服务热线整合，并在2018年建成全省统一的12345政务服务热线。

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