山东推出首批“最多跑一次”事项

商报济南消息（记者王晓迪）“简简单单一个退休资格认证，之前没有网上认证功能时，都要跑到街道办人力资源社会保障服务中心去，对于老年人来说的确不方便。”市民张女士说。昨日记者了解到，为了提高办事效率，山东省深入开展“流程再造”专项行动，充分依托“互联网+”，在建成省市县三级互联互通政务服务平台的基础上，全面推行“零跑腿”和“只跑一次”改革。截至9月底，省市县三级向社会公布了35998项第一批“零跑腿”和“只跑一次”事项。

据了解，山东省充分发挥“互联网+政务服务”的资源优势，完善“零跑腿”和“只跑一次”改革配套，切实提高政府部门办事效率。淄博市依托山东政务服务平台开展政务服务“省市县镇村五级联动”试点，29个试点镇街的劳动就业、计划生育、社会保险等事项，实现在山东政务服务平台规范办理，全市建成村居代办点1244处，为基层群众提供了“小事不出村、大事不出镇”的政务服务环境。潍坊市创新实施“全链条”优化模式，把分散在不同部门事项的办理条件、申请要件及办理流程等进行优化整合，变“一事一流程”为“多事一流程”，让群众“进一个门、办多件事”。以新生儿落户全链条办理为例，4个关联事项办理要件由21个压减至7个，办理时间缩短了93.5%。

针对企业和群众反映的办事过程中的不作为、乱作为、慢作为现象，山东省加大监督考核力度，采取实时督导、明察暗访、专项督查、效能考核等方式，倒逼政府部门提高工作效率，提升工作效能。各级政务服务大厅均公布投诉电话，设立举报箱，实时对各政府部门抽查办件、视频检查、现场巡查，及时纠正影响政务服务质量和效率的“中梗阻”。

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