30多万买辆沃尔沃车身摸着凹凸不平4S店：检查过质量没问题，保险已生效无法换车

9月30日，徐先生反映，他27日在匡山汽车大世界富豪沃尔沃4S店交了13万元首付，购买了一辆总价30多万元的沃尔沃S90，28日提车时发现车身凹凸不平，要求更换。4S店技术人员检查后，表示车辆无问题，且该车保险已生效，无法换车。

据徐先生介绍，提车时他发现汽车副驾驶的门把手附近凹凸不平。“大概有1毫米左右，摸能摸出来，仔细看也可以看出来。”随后他打开汽车的引擎盖，发现减震轮有疑似修复的痕迹，汽车的传动轴外表也有明显的油渍。

徐先生当即找到工作人员要求换车，“他们说汽车的保险已经生效，临时车牌也办好了，没法换车。而且他们还不承认车有质量问题。”徐先生感到更加疑惑，为何保险和临时牌照已经办好，自己却不知情。

9月30日，富豪沃尔沃相关负责人表示，办理保险、临时号牌都是经过徐先生同意的，“当时徐先生挺着急，把身份证给我们留下，让我们赶紧帮他办理。”

“徐先生当时是拿纸张检测车身是否存在不平的情况。”该负责人表示，在徐先生反映该车问题后，已派鉴定中心的技师来检查，没有发现问题，“他反映的应该是车漆问题，喷漆中无法做到完全平滑，而且这车喷的是玛瑙漆，根本没法补。”对于徐先生的换车要求，因该车保险已生效，无法换车。

目前，徐先生与4S店仍在进一步协商。

山东平正大律师事务所赵金一律师表示，对于汽车出现的问题，首先要清楚问题产生的原因。“如果消费者与店家无法达成协议，那可以找专业人员来鉴定，看一下是否为质量问题。”赵律师称，同时也可以与同款车型的其他车进行比较，看看是否所有的车都有同样的问题。

“当新购汽车出现问题时，4S店应该积极处理，找到问题所在。”赵律师说，如果消费者不满意，也可到消费者协会进行维权。（记者李尚隆 实习生张晶）

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