气热手牵手 共享大服务

树行风，改作风，立新风。8月15日，山东济华燃气有限公司与济南热电有限公司共同签订《“气、热”暖心服务窗口合作协议书》，创新服务理念，树立“大服务”意识，解决客服“最后一公里”瓶颈，便捷服务惠民生。这既是山东济华和济南热电从清洁供热合作迈向共享服务理念的一次延伸，也预示着今冬采暖费缴纳工作正式启动。自昨日起，山东济华英雄山、经三路、清河、段店、南郊5处服务站，以及济南热电南郊、北郊、明湖、金鸡岭4处客服大厅，可同时接待两家公司用户缴纳燃气费、暖气费，让用户少跑腿、办事快。

两家公司缴费渠道也日渐丰富。其中，山东济华燃气实现中国银行、齐鲁银行、光大银行、统一银座拉卡拉、服务网点、IC卡自助充值机及微信公众号、支付宝缴费，近日还在民生银行市区44个营业网点开通IC卡燃气表用户持卡缴费服务；济南热电推出11家银行代收、服务网点、微信公众号在线缴费、云缴费、公共网络缴费等便捷服务，并统一将纸质发票更换为电子发票，方便用户通过微信或官网查询、验证、下载打印。

（本报记者 范良 鲁婧 实习生 杨梦雅 摄）

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